Как Авито покрывает вымогательство гостями не смотря на тонну доказательств.

Стандартная история о модерации, которая отказывается работать или "Авито не любит троицу"

Я владелец дома посуточно на Авито. Со мной случилась ситуация, которая показывает, насколько сломана система модерации платформы.

ЧТО ПРОИЗОШЛО

Гость приехала с 27 людьми (лимит строго 25), нарушала тишину после 22:00 (крики, пение, мат в 2 ночи, полуголые мальчики в платьях орущие песни ужранные в г*вно), данные правила указаны в объялении, в правилах и договоре. Всё задокументировано:

- видео с уличной камеры

- запись звонка напоминанием о тишине

- подписанный договор с правилами

При выезде:- показаны видеозаписи нарушений

- вернул 5000 руб. из 15000 руб. залога- удержал 10000 руб. по причинам, указанным в договоре

Гость оставила отзыв с чистой ложью: "залог не вернули за шуточный костюм".

НАЧАЛО АБСУРДА

Я подал жалобу, добавил все доказательства. Авито удалила отзыв. Гость опубликовала тот же отзыв заново. Авито удалила снова. Гость опубликовала в третий раз (03.03, 04.03, 05.03). И тут Авито резко переобулось.

ДОКАЗАТЕЛЬСТВО НЕДОБРОСОВЕСТНОСТИ

После удаления второго отзыва отец гостьи позвонил мне и сказал: "Она удалит отзывы, если вы вернёте деньги за "моральные страдания"" Когда я указал, что это вымогательство, он переобулся: "Она ничего не просила". Потом начали нести бред про неуплату налогов, ну естественно. Я отправлял Авито полную запись этого разговора, подписанный догвор, скриншоты, видео с камер с нарушениями.

ОТВЕТ АВИТО "Мы внимательно всё проверили, но не нашли причин для удаления отзыва. Напишите ответ под отзывом. "То есть Авито:- Видит три отзыва подряд с одинаковым содержанием (два уже удаляли), третий чуть переписан ИИ "окей чат гпт, перепеши отзыв что бы его не удалила модерация"

- Слышит запись, где отец четко требует деньги за удаление- Видит все доказательства (видео, договор, переписка, запись разговора, запись с камер с грубым нарушением)

- И решает: "не нашли причин для удаления отзыва", где написано, то, о чем гость заранее знал и жалуется на то, что наступили последствия за его очевидно нарушающие правила проживания действия.

Авито удалила два отзыва, но третий идентичный оставила. Модерация видимо тоже ИИшка которая вообще не вникает в проблему - они удаляют отзывы, пока вы не дадите ВСЕ доказательства, и где совсем уж фантастика написана, но стоит человеку хотя бы чуть-чуть его переписать на 3 раз, говорят "недостаточно доказательств".

Платформа используется для шантажа и Авито это знает, но не хочет разбираться, несмотря на четкие правила, что при шантаже отзывы удаляются. Они вводят потенциальных гостей в замешательство, как будто мы просто так удерживаем залог без всяких на то причин, вместо того, чтобы просто удалить явное нарушение.

Я понимаю: Авито не хочет быть судом. Ладно. Но тогда либо:Удаляйте ВСЕ три отзыва (а не два), они написаны одним человеком, на одну и туже тему, переписка через ИИ "более дружелюбным тоном" не должна быть причиной оставления фейкового отзыва.

Либо будьте честны: "Мы не можем разобраться — идите в суд, А не "мы знаем про шантаж, видели запись, но давайте вы сами отвечайте гостям".Может, это единичный случай? Может быть.Но в приемной я вижу десятки похожих историй. На Авито есть целые сообщества хозяев квартир, которые борются с этим же.
Хотел бы порадовать местных обитателей этими божественными записями, но к сожалению не могу по юридическим причинам, просто представьте (мне приснилось) как 5 человек в 2:30, из них половина полуголые, огромной кучей на улице начинают орать матом, петь и делать странные неоднозначные движения друг к другу. Мои соседи - *хуели просто от такого "сна".

Авито, это баг модерации или это фича?