Заголовок: Авито Доставка: Обман продолжается! От обещанной отмены 26.03 до признания посылки утерянной 13.04 — циничная игра со сроками и законом. Заказ №80511119888923

Текст поста:

Здравствуйте! Хочу поделиться «увлекательным» квестом по возврату денег за потерянный заказ в Авито Доставке (номер заказа 80511119888923).

Ситуация следующая:

Заказал джинсы с доставкой через Почту России. Посылка благополучно доехала до знаменитого сортировочного центра в Давыдково (108960) и «умерла» там. На сегодняшний день (25 марта) заказ находится в этом СЦ без движения уже 10-е сутки.

Первоначальный срок доставки был назначен на 18 марта. С тех пор дата постоянно сдвигается, а поддержка кормит стандартными отписками про «погоду» и «изменение маршрутов».

Но самое интересное началось вчера. После моих настойчивых требований и ссылок на ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» (нарушение сроков оказания услуг), поддержка Авито официально пообещала: «Если до 26.03.2026 заказ не найдется, мы отменим сделку, и деньги вернутся вам».

Я уже выдохнул и приготовился ждать четверга. Однако сегодня Авито присылает новое сообщение в стиле: «Ой, простите за путаницу, мы всё перепутали. Ждите до 20 апреля. Если до этой даты не найдется — тогда отменим».

То есть поддержка сначала дает официальное обещание решить вопрос за 2 дня, а потом легким движением руки переносит срок еще на месяц! Это прямое введение потребителя в заблуждение и нежелание исполнять законные требования по возврату средств при срыве сроков доставки.

Уважаемые представители @Avito_help, прошу:

1. Прекратить этот «футбол» датами и придерживаться своего первого обещания (отмена 26.03).

2. Немедленно активировать кнопку отмены заказа № 80511119888923.

3. Вернуть денежные средства за не оказанную в срок услугу.

Ждать до 20 апреля доставку, которая должна была приехать 18 марта, я не намерен. Все скриншоты переписки и ваших противоречивых обещаний прилагаю ниже.

Поддержка Авито продолжает вводить в заблуждение. После обещания отмены 26 марта, они заявили, что "технически невозможно" отменить заказ в пути. При этом уверяют, что "их коллега ошибся" и верная дата признания утери — 13 апреля 2026 года! Это возмутительно! Во-первых, они сами же предлагали отмену 26 марта. Теперь это "ошибка"? Во-вторых, утверждение о "технической невозможности" отмены в пути — ложь. Авито может инициировать возврат посылки. В-третьих, отсылка к 13 апреля 2026 года — это издевательство. Это почти месяц ожидания после того, как сроки были сорваны. Я отказываюсь ждать до 13 апреля 2026 года. Согласно ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", я имею право требовать расторжения договора и возврата средств, так как услуга не оказана в срок.Требую немедленной отмены заказа №80511119888923 и возврата денежных средств.