Блокировка честных отзывов на Авито или Как эта контора разводит нас на деньги
Добрый день. Хочу поделиться очередной, как выяснилось, жалобой на всем известную платформу под названием "Авито".
Я педагог по вокалу, работаю более 10 лет.
На Авито страница создана давно (примерно лет 8), услуга «занятия вокалом» действует года 4 назад. Город небольшой и основной поток людей идёт либо через Авито, либо по сарафанному радио.
И в связи с получением нового дополнительного образования, решила создать ещë одну услугу, в смежной области "Фонопедия". Создала её полгода назад, и начала, естественно, принимать заявки. Люди приходят с проблемами голосового аппарата и я им помогаю в восстановлении голосовой функции, если кратко. Нескольких человек после проделанной работы попросила оставить отзывы на Авито. Отзывы сразу же заблокировали, причëм писали люди, которые попали ко мне именно через Авито, не с "улицы".
Логично, что блокировка никого не устроила и началась борьба с поддержкой. Скриншоты переписок, где были ссылки на подключение к онлайн-занятиям, домашние задания, видео-ответы учеников, чеки об оплате, видео и фото процесса, фото и сканы ларингоскопии «до/после» и тд. и тп. - все доказательства проведенной работы. Всë равно, отзывы автоматически отклоняются. И не важно, что была проведена большая работа, есть результаты фонопедической коррекции: счастливые родители пытаются написать что вот он, результат, ребёнку восстановили голос! Нет, в очередную попытку отзыв отклонён, по причине: "Накрутка рейтинга".
Примерно в это же время, под такой же теневой бан попала и основная услуга с занятиями по вокалу. Ни одного отзыва люди, реальные люди, занимающиеся от пары недель до нескольких месяцев не могут оставить. Так же, с доказательствами: фотографии со студии, скрины чеков, упражнения.
То есть на обе услуги перестали публиковаться любые отзывы.
Хотя, казалось бы, как ещё подтвердить состоявшееся занятие? Стоять на видео, с паспортом, перед зданием, потом также, на видео, идти внутрь, там ждет педагог, также с паспортом, с лицензиями, с открытой страничкой на Авито, затем видеофиксация всего занятия, анализ на гормоны удовлетворения сим процессом, результаты распечатать и заверить у нотариуса? Понятых приглашать нужно? Показания свидетелей снимать? Или сразу можно в суд обращаться с заявлением о некачественно предоставленной услуге? Ведь за публикацию и продвижение обеих услуг я плачу деньги, а Авито никакого решения не предлагает.
Служба поддержки размахивает руками, мол доказательств им недостаточно и их система решила, что это «накрутка рейтинга» 🤦♀ Причем здесь честные отзывы от людей и их нафантазированная «накрутка рейтинга»? 🤡 т.е. если люди, даже если это несколько человек, хотят оставить свои отзывы, то я 100% накручиваю рейтинг по их мнению??!
Как люди поймут , что я хороший специалист в области фонопедии (когда захотят ко мне обратиться), если авито не дает по этой услуге оставить ни одного отзыва? Это дискриминация меня, как специалиста. Отзывы - это важный ориентир в выборе специалиста, а я даже за свою честно выполненную работу не могу получить ни одного отзыва...
Крик души. Устала бороться с этим. Как выяснилось, я тут не одна с такой проблемой. А Авито берëт пример с Ростелекома, МТС и других "Контор ...", которые относятся к своему сервису подобным образом. Есть ли решения или советы по данной проблеме?
Прикрепляю скриншоты с доказательствами.