Авито: Как главный монополист страны лишает вас права на личность.

Вторичный рынок в России сегодня — это фактически один игрок. И если этот игрок решил, что вы ему не нравитесь, вы оказываетесь в «цифровом изгнании». Моя история борьбы с @Avito.help длится уже больше года, и она дошла до точки абсолютного абсурда: теперь в заложниках у системы не только я, но и моя жена.

Год назад я решил выставить объявление. Купил сим-карту, зарегистрировался. Итог — мгновенная блокировка за «подозрительные действия». Я не спамер и не мошенник, но этот цикл стал моим проклятием: покупка сим — регистрация — бан через 20 минут.

Авито предложил подтвердить личность через документы или Сбер ID. Я прошел проверку и получил ответ: «Вы уже проходили проверку в другом аккаунте».Я не отрицаю, что много лет назад мог проходить проверку. Все мы помним времена сим-карт из переходов с «вкусными» тарифами без регистрации. Доступа к тому номеру нет, почта была выдумана. Восстановить тот «фантомный» аккаунт невозможно. Но Авито это не волнует: моё лицо теперь навсегда привязано к «мертвому» профилю.

Поняв, что свой аккаунт мне не спасти, я решил работать через профиль жены. Мы всё сделали честно: она прошла верификацию, отсканировала лицо, привязала Сбер ID. Всё работало, пока я не попытался отвязать её номер и привязать свой актуальный. Итог? Мгновенный блок. И снова тот же цирк: система требует фото «столетней давности». По факту, Авито «похитил» уже вторую личность в нашей семье. Аккаунт жены теперь тоже в глубокой блокировке без шансов на адекватное восстановление.

После долгих пыток поддержки мне удалось выяснить адрес одной старой почты, на которой пройдена проверка. Кем именно — мной или женой — поддержка не говорит. Но зайти туда я не могу: система требует данные об объявлениях десятилетней давности, которых я, естественно, не помню. Мы в тупике.

Год назад я требовал полностью удалить мои данные и биометрию, чтобы я мог создать чистый аккаунт и пройти верификацию заново. Прошел год — данные всё еще в базе, они не дают мне ими пользоваться, но и не удаляют. Это прямое нарушение моих прав как субъекта персональных данных. Почему я не могу верифицироваться через Госуслуги здесь и сейчас, аннулировав старые привязки?

Ситуация вынудила меня пойти на крайние меры — купить чужой аккаунт. Полгода я работал, набивал отзывы, а потом реальный хозяин просто восстановил доступ. Я остался ни с чем, потому что монополист не оставляет выбора честному пользователю.Итог:Я хочу одного: получить возможность пользоваться площадкой под своим именем. @Avito.help, прошу:1. Разобраться в этой цепочке блокировок вручную. Хватит слать мне отписки ботов.2. Отвязать мои паспортные данные и биометрию (а также данные моей жены) от старых, недоступных аккаунтов.3. Дать возможность верифицировать один актуальный профиль и спокойно работать.Надеюсь, публичность поможет вам увидеть в пользователях людей, а не «подозрительную активность».Номера обращений в поддержку: [впишите сюда номера тикетов, если есть]#авито #жалобаавито #монополия #персональныеданные #приемная #биометрия