Андрей, мы бы хотели подробнее узнать о ситуации и провести проверку. Будем благодарны, если напишете нам ваши ФИО, номер телефона и подробности случившегося в ЛС одной из социальной сети vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank, instagram.com/gazprombank.

С уважением, 
Анастасия, команда экспертов Газпромбанка