Mail.ru блокирует доступ к почте пользователю из Германии, игнорируя прямые доказательства владения и обращения к руководству

Здравствуйте! Пишу в «Приемную» в надежде на человеческий разбор ситуации, так как официальная поддержка и даже руководитель группы присылают формальные отписки.

Я живу в Германии (г. Зиммерн) уже 15 лет. Почтовый ящик artem.baidikov@mail.ru — это мой основной рабочий и личный инструмент.

Re: [Ticket#21050606S1021020840893074] Жалоба на отказ в восстановлении доступа. Заявка № 20260513S1445520559042855 .Я сделала скриншот, когда меняла пароль и прекрепила его к обращению.

Реакция поддержки: Несмотря на наличие уникального скриншота, я получаю автоматические отказы. Даже руководитель группы поддержки Марина Косник ответила шаблоном: «ранее была предоставлена полная информация», проигнорировав неоспоримый факт владения. Поскольку я нахожусь в Германии, авторизация через «Госуслуги» мне недоступна. Я прошу службу поддержки Mail.ru перестать отвечать скриптами и вернуть мне доступ к моим личным данным, так как от этого зависит моя финансовая и юридическая безопасность в Германии.