Мегафон и «вы сами подтвердили» Смена тарифа и открытый обман клиентов

Вчера у меня был нормальный, вполне комфортный тариф. И сегодня симка перестала работать. Всё может быть, захожу в личный кабинет и вижу: баланс −400 рублей, и самое главное подключен новый тариф за 400 рублей в месяц.

Звоню в поддержку. Там мне спокойно сообщают, что 16 мая (то есть вчера) мне звонили с предложением о смене тарифа и я его подтвердил. Всё по закону, вернуть старый тариф никак нельзя.

На этом история должна и закончиться, НО! Я пытаюсь объяснить оператору абсурдность ситуации: симкарта физически стояла в магнитоле автомобиля. И там нет возможности звонить, принимать звонки и отправлять смс. И ЕЩЕ машина весь день была без аккумулятора. Магнитола мало того не имеет функионала для ответа так еще и никак не могла работать - аккумулятора то нет!

Реакция поддержки: «Вы сами подтвердили смену тарифа». Мои доводы про физическую невозможность звонка были полностью проигнорированы. В итоге трубку положили с полным непониманием, почему я, собственно, возмущаюсь.

Это уже не первый подобный случай, от 4-х знакомых слышал подобные истории. Поэтому пишу публично.

Если у вас есть SIM-карта Мегафона — зайдите прямо сейчас в личный кабинет и проверьте подключённые услуги и тариф. И задумайтесь о переходе к другому оператору.

Мегафон в последние годы окончательно перестал стесняться. Подключают платные услуги, меняют тарифы «по звонку», который якобы был и вы любезно согласились его подключить, даже когда технически это невозможно. А при звонке в поддержку стандартно вас посылают и твердят: «Вы сами согласились, мы вам звонили».

Вывод простой: если вам в поддержке говорят «вы сами что-то подключили», с вероятностью близкой к 100% вы ничего не подключали. Это они подключили — ради дополнительной выгоды.

Рекомендую вам не ждать, пока у вас случиться «вы подтвердили смену тарифа» на выключенном телефоне или симкарте которая просто лежит у вас на столе и снимет с вас пару тысяч. Уходите с Мегафона