Приёмная
Жужа Жужа

«Сбермаркет» заблокировал аккаунт и не хотят решать вопрос

Решила я тут вчера заказать продукты родителям и как раз воспользоваться промо который у меня был.

Ничего не предвещало беды, был оформлен заказ по истечении времени отзвонился сборщик , что некоторых позиций нет. Ну ок. нет так нет. Заказ отменяю надежде, что они на завтра закажу другую продукцию. Оформляю заказ, все отлично . Подходит день и час икс, курьера все нет и нет , и оп, приходит смс, ваш заказ отменен т.к. вы нарушили правила пользования. Не поняла. Звоню выяснять отношения , мол в чем дело, господа , а они и говорят, ай ай нарушили и все тут . и адрес такой был уже и все не так . Итог: блокировка.

Уважаемый сбермаркет, прошу разблокировать мой аккаунт

0
43 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Сергей

Если вас забанили на СберМаркете, заказывайте на СберМегаМаркете

Я слышал, скоро откроют еще СберГиперМаркет и СберСуперМаркет...

Ответить
8
Развернуть ветку
Жужа Жужа

а мини будет ? 😄

Ответить
1
Развернуть ветку
Сергей

Это уже планы на 2024-й год)

Ответить
2
Развернуть ветку
СберМаркет

Здравствуйте! Мы проверили - по вашему аккаунту есть несколько отмененных заказов с пометкой "нет денег", что означает - клиент не смог оплатить заказ. Третий заказ был отменен по причине подозрения на фрод. Ваш аккаунт технически никто не блокировал.

Ответить
5
Развернуть ветку
Жужа Жужа

полное вранье. смысл человеку заказывать если у него нет денег? послушайте какую вы ахинею несёте 😑

Ответить
–3
Развернуть ветку
Молодой химик

Регаете аккаунты новые ради промика и на один и тот же адрес заказываете ?)

Ответить
4
Развернуть ветку
Жужа Жужа

а так можно было? поделитесь опытом 

Ответить
1
Развернуть ветку
Последний Шанс

А вы что деливери клаб не использовали , когда у них было 40% на первый заказ ? Вообще отлично было , просто виртуальный номер покупаешь за пару рублей и у тебя 40% на любой заказ.

Ответить
3
Развернуть ветку
Жужа Жужа

ого!! никогда не заказывала там вообще, тут на днях хотела, но скидок мне не высветилось

Ответить
1
Развернуть ветку
Жужа Жужа

вроде все ясно написала 🙄

Ответить
1
Развернуть ветку
Жужа Жужа

сбермаркет как я понимаю полное дно.  очень хотели решить вопрос и поэтому спрятались в кусты . надеюсь тут прочитают отзыв потенциальные клиенты и сделают выбор в пользу конкурентов коих сейчас тьма 

Ответить
1
Развернуть ветку
Александр Трофимов

Хммм. 25 заказов, из которых только один отменен, так как не было "главного" продукта в ленте - свежей курицы; отменил его при звонке сборщика тоже без проблем. 
А один курьер меня в лицо даже узнаёт: спросил о здоровье когда увидел меня без костылей, из-за которых я и начал сервисом пользоваться. Уже год там работает почти... 
Думаю, в случае "дно / не дно" большую роль играет человеческий фактор, как почти везде. 

Ответить
4
Развернуть ветку
Михаил Матюшко

Сбермаркет супер, заказываю чуть ли не каждый день. Отличный сервис. Вообще сказка. 

Ответить
1
Развернуть ветку
JdocJ One

А ещё сбермаркет частенько задерживает зарплату сборщикам 

Ответить
3
Развернуть ветку
Жужа Жужа

а эта история будет очень интересна трудовой инспекции 

Ответить
0
Развернуть ветку
JdocJ One

Увы нет. Сотрудничество со сбермаркетом проходит в качестве самозанятого. Трудового договора нет 

Ответить
0
Развернуть ветку
Александр Трофимов

Как это? Т.е. люди идут работать вообще без гарантии оплаты? 

Ответить
0
Развернуть ветку
JdocJ One

Думаю гарантией оплаты выступает имя компании и отзывы других сотрудников. Лично я на это ориентировался при трудоустройстве 

Ответить
0
Развернуть ветку
СберМаркет

Пожалуйста, напишите конкретный пример в личные сообщения. Мы регулярно проводим выплаты партнерам и любой единичный случай тщательно расследуем

Ответить
0
Развернуть ветку
Alexey Parfenov

Сбер, а можете рассказать, почему мой аккаунт заблокирован?

Ответить
0
Развернуть ветку
Сбер

Заблокировали СберБанк Онлайн, аккаунт СберМаркета или другой?

Ответить
0
Развернуть ветку
Alexey Parfenov

Аккаунт СберМаркета

Ответить
0
Развернуть ветку
Сбер

Коллеги, @СберМаркет помогите.

Ответить
0
Развернуть ветку
СберМаркет

здравствуйте, взяли в работу - вернёмся с ответом

Ответить
0
Развернуть ветку
СберМаркет

мы проверили аккаунт из лс и блокировок не обнаружили. более того, сегодня по данному аккаунту был доставлен заказ

Ответить
0
Развернуть ветку
Alexey Parfenov

Заказ был доставлен через СберМЕГАМаркет, отправил скрин с блокировкой в ЛС

Ответить
0
Развернуть ветку
Maarizza a

Мне очень нравится Сбермаркет! Уже и родителей и друзей на него «подсадила». Сначала была акция на СберПрайм за рубль  потом за 0 рублей, удобно, что доставка бесплатно получается. А потом не знаю, вряд ли буду оформлять подписку СберПрайм платно,  придется опять ходить по магазинам)) 

Ответить
1
Развернуть ветку
Андрей Овчинников

cool story

Ответить
0
Развернуть ветку
СберМаркет

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите в личных сообщениях детали вашего аккаунта - проверим

Ответить
0
Развернуть ветку
Жужа Жужа

я уже сообщала вам всю проблему и в соц сетях, и по телефону.  итог один : ничего поделать не можем 

Ответить
–3
Развернуть ветку
John Doe

Жужа, у тебя день рождения сегодня ?

Ответить
0
Развернуть ветку
Жужа Жужа

да

Ответить
–1
Развернуть ветку
Михаил Сметанников

Отлично осталось ФИО и номер телефона)

Ответить
2
Развернуть ветку
John Doe

🍰

Ответить
1
Развернуть ветку
Виктория Вотинова

Здравствуйте куда писать жалобу на сбермаркет? В Роскомнадзор?

Ответить
0
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте! Что случилось? Может мы сможем помочь?

Ответить
0
Развернуть ветку
Виктория Вотинова

Случилось на мой взгляд ужасное отношение ваших сотрудников беспринципное моего ребенка новорожденного оставили без питания сдедала заказ прождала целый день мне сначала написали что доставка задерживается потом вобще заказ отменен мне пришлось бросать ребенка ехать в магазин там вообще не оказалось этого товара потом поздно вечером бегать по магазинам искать смесь, почему вы так поступаете ваши сотрудники сначала оформляете заказ потом вот так подставляете вы же видите что детские товары заказывают тем более питание

Ответить
0
Развернуть ветку
Сбер

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер заказа. В теме письма укажите «Виктория Вотинова VC». Будем разбираться.

Ответить
0
Развернуть ветку
Виктория Вотинова

Хорошо

Ответить
0
Развернуть ветку
Сбер

Получили письмо, спасибо! Всё проверим и вам напишем.

Ответить
0
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте! Мы закончили проверку, на момент сборки заказа в магазине не осталось детского питания :( Коллеги пытались дозвониться до вас, но, к сожалению, безуспешно. Через несколько часов приняли решение отменить заказ и прислали на почту письмо-извинение с описанием ситуации. Нам очень жаль, что так получилось, в ближайшее время, в качестве извинений коллеги отправят вам промокод.

Ответить
0
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа, хотим во всем разобраться 🙏

Ответить
0
Развернуть ветку
Виктория Вотинова

Скажите пожалуйста куда написать отзыв лучше и жалобу на сбермаркет?

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 43 комментария
Яндекс Плюс, ау!

Уже не первый месяц списывается двойная оплата за подписку Плюс с разных карт. Какие принимать действия понятия не имею. Поддержка молчит, как в пустоту который запрос от меня.

Как я адаптировал популярную игру и за неделю привлёк 100 тысяч пользователей без бюджета

За 6 часов сделал первую версию игры и ворвался в тренды Твиттера с одного твита. Привлек 100 000 пользователей за неделю, а также попал в более 50 СМИ страны. Как это было и что я для этого сделал можно узнать в статье.

Cервис Boxberry по доставке посылок из США в Россию потерял мою посылку - 2

Столкнулся с похожей ситуацией:

Пять путешествий до Луны — столько километров ленты в TikTok могли просмотреть пользователи Yota за 2021 год
Чтобы я посоветовал себе как предприниматель, если бы встретил себя 10 лет назад

До стартапа Event Link у меня уже был опыт, в том числе в качестве предпринимателя. Были как успешные бизнесы и стартапы, так и с факапами на 45 млн. руб.. Вот такие советы я бы дал себе, если бы встретил себя 10 лет назад

«Инновации — это поле для сражений»

Как фуд-ритейл внедряет новые технологии.

«Холакратия, любимые мемчики и прозрачность»: программист о работе в Точке, моделинге и запуске треков на Spotify

Точка — это про людей. Про сотрудников, которые создают удобный банк для бизнеса. Мы запускаем серию интервью с нашей командой, чтобы рассказать, как у нас всё устроено.

«Мог стать знаменитым танцовщиком, но поднимаю с земли какашки»: как устроена миллиардная индустрия выгула собак в США Статьи редакции

Новички получают по $20 за полчаса с собакой, а опытные выгуливают сразу по восемь псов и за год выручают сотни тысяч долларов. Так ли легко гулять с питомцами и с какими причудами ленивых собачников приходится мириться — в конспекте материала The Hustle.

Стюарт с питомцами. Источник: Grow from Acorns
Как пандемия изменила рынок онлайн-страхования

Выяснили и рассказываем, как изменился онлайн-спрос на услуги страхования с начала пандемии.

Как я ходила на собеседование в ВТБ и оказалась в начале 2000-х

Итак, быстро ввожу в курс дела. Мне чуть более 40 лет, 16 из которых я продаю разные банковские продукты... На сайте давно, но как читательница. Теперь решила написать про личный опыт и впечатление от свежего собеседования в госбанке.

Банкомат «Тинькофф» внёс не все деньги на мой счёт

28.12.2021 пополнял карту в банкомате Тинькофф, положить нужно было 60 тысяч. Выбрал на банкомате "Пополнить", положил в лоток 12 купюр по 5 тысяч, банкомат начал шуршать, через какое-то время на экране появилось сообщение типа "Заберите нераспознанные купюры", открылся лоток, в нем 5 купюр(25 тысяч), деньги забрал, на экране появилась сумма…

null