Блокировка аккаунта Авито из-за ошибки при отправке: прошу @Avito разобраться по-человечески и дать шанс исправить ситуацию

Здравствуйте, редакция и читатели vc.ru. Обращаюсь в «Приёмную» в надежде привлечь внимание официальных представителей Авито, так как через стандартную поддержку решить проблему не удается.

Мой профиль на Авито верифицирован по моим реальным паспортным данным и лицу. До марта 2026 года у меня была хорошая двухлетняя история продаж: более 70 отзывов (рейтинг 4.5+), около 30 личных встреч и более 100 успешных отправлений Авито Доставкой. Этот профиль — единственный источник дохода для меня и моей мамы, которой я помогаю.

Что произошло:

14 марта 2026 года мой профиль был заблокирован. Причиной стала моя грубая и невнимательная ошибка: я отправил 5 покупателям не те товары, которые были в объявлениях (на общую сумму 7 553 рубля). Я полностью признаю этот факт, но клянусь, что здесь не было злого умысла. Мой профиль приносил мне стабильный и честный доход. Мне не было абсолютно никакого смысла рисковать репутацией аккаунта, который меня кормит, ради сиюминутной выгоды в 7,5 тысяч рублей за все 5 посылок. Одна продажа в среднем приносила мне от 5тыс. до 7тыс. рублей.

В тот период я находился в тяжелейшем стрессе из-за семейной трагедии (тяжелая алкогольная зависимость и цирроз печени у близкой тети, арест её мужа, беременность моей матери и всё в один короткий отрезок времени). Из-за сильнейшего эмоционального подавления сработал человеческий фактор — я банально перепутал вложения при подготовке заказов и не уследил за своими действиями. Я готов предоставить поддержке любые официальные документы и справки, подтверждающие, в какой жизненной ситуации я находился.

Мое предложение к Авито:

Я искренне сожалею о своем поступке. Чтобы доказать, что это был единичный сбой, а не умышленный обман, я предлагаю команде @Avito следующие условия для решения ситуации:

Я готов немедленно компенсировать уплаченные деньги всем 5 покупателям из своего кармана, как только поддержка предоставит мне техническую возможность связаться с ними или передать им средства.

Я согласен на любой испытательный срок или временные ограничения на моем аккаунте (например, контроль отзывов или временное отключение Авито Доставки), чтобы вы могли убедиться в моей честности.

Я готов пройти повторную проверку по паспорту и биометрии (по лицу) в любую секунду, чтобы подтвердить, что за аккаунтом стою именно я, и я несу полную личную ответственность за свои действия.

Пожалуйста, уважаемая команда Авито, подойдите к моему вопросу по-человечески. Я согласен на любые ваши условия, ограничения и проверки. Дайте мне один второй шанс исправить эту ошибку.

Прошу команду поддержки @Avito прокомментировать ситуацию и помочь вернуть доступ к профилю.

P.S. Обращаюсь на vc.ru, так как стандартная поддержка Авито в приложении присылает исключительно шаблонные ответы робота и не дает возможности связаться с живым сотрудником, чтобы детально объяснить ситуацию.