Неделя на проверку картона: как Авито создал самую отсталую модерацию в рунете и ушел в глубокий игнор

Всем привет. Хочу показать наглядный пример того, как некогда топовая площадка превратилась в неповоротливое, забагованное нечто, где поддержка способна только кидать скрипты и прятать голову в песок.

Я уже около недели пытаюсь продать... обычные бумажные книги. Не оружие, не запрещенку, не серые схемы. Просто книги. Но для «сверхтехнологичных» алгоритмов Авито печатный текст на картоне оказался задачей уровня запуска ракеты в космос. Объявления намертво зависли в бесконечной проверке.

При этом нано-технологии Авито работают очень избирательно: выставляю микрофон — две минуты и готово. Выставляю книгу — система ловит ступор на 7 дней. Видимо, читать ваши алгоритмы еще не научили.

Но главный цирк начался, когда я пошел в поддержку. На скриншоте — квинтэссенция «клиентоориентированности».

Сначала мне скинули дежурную отмазку про «сложность вопроса» (проверить книгу — это же высшая математика) и пообещали вернуться. И всё. После этого поддержка просто умерла и ушла в тотальный игнор.

Я несколько дней пишу в пустоту. Сообщения читаются, но операторы, видимо, слишком заняты имитацией бурной деятельности, чтобы снизойти до ответа. Текст в духе «Оло, вы скоро ответите?» висит памятником их профессионализму. Ребят, если вы не вывозите банальный поток тикетов, зачем вы вообще создали этот чат? Закройте его и не позорьтесь.

Авито, вы там застряли в 2007-м? Передайте своим «специалистам», к которым вы якобы эскалировали тикет, что ручная модерация трех книжек не должна занимать неделю. Разбудите там уже кого-нибудь и протолкните мои объявления.

Моя почта kartojka123@yandex.ru