Авито Доставка отказывает в выплате компенсации за порчу товара логистикой (Заказ №70000000438892373)

Привет, VC! Столкнулся с полным беспределом и стеной непонимания со стороны поддержки Авито.Я оформил возврат товара (спортивные штаны, стоимость 2490 руб.) через Авито Доставку. Товар был отправлен обратно в абсолютно чистом и идеальном состоянии. Однако продавец оспорил возврат, заявив, что вещь приехала со "следами использования и загрязнениями". Арбитраж Авито моментально закрыл спор в пользу продавца, отдав ему и деньги, и вещь.В чате поддержки операторы включают тотальный игнор. На мои законные замечания о том, что если товар действительно грязный, то его испачкала служба доставки в процессе транспортировки (за которую Авито берет деньги и несет ответственность по ст. 796 ГК РФ), мне присылают шаблонные отписки: "решение окончательное". Операторы отказываются фиксировать претензию по логистике и отправлять её в претензионный отдел ООО "КЕХ еКоммерц".Авито, вы серьезно считаете, что это нормальный сервис? Ваша логистика портит вещи в пути, а покупатель должен оставаться и без денег, и без товара?Требую официального ответа от представителей Авито здесь.