Авито портит рейтинг честным продавцам и поощряет обиженных покупателей

Здравствуйте! Столкнулась с абсолютным нежеланием поддержки Авито выполнять свои же собственные правила размещения отзывов. Данная площадка необоснованно занижает рейтинг моего профиля на основании недостоверного отзыва.
В нашей переписке покупатель сама открыто пишет: «Не получилось до вас дозвониться». Факта созвона, подтверждения сделки и выезда не было. Товар находился в свободной продаже и был законно оплачен другим человеком.На основании правил платформы Авито, данный этап общения классифицируется исключительно как «Не договорились».
Сделки с пользователем не было, бронирования не совершалось. Поддержка сервиса отказывается исправить этап сделки на "Не договорились", чем нарушает мои права как пользователя платформы и способствует распространению недостоверных сведений.