Ответ скриптами от АВИТО вместо реальной помощи — лучшая антиреклама вашей "заботы о пользователях".

Первый пост («Авито нарушает права продавцов») в стандартных, скопированных под копирку отписках официального аккаунта Авито.
Повторяю вопрос публично: на каком основании этап сделки признан "верным"? Покупатель САМ написал в чате: "не получилось до вас дозвониться". Созвона не было. Подтверждения брони не было. Выезда не было.

"Эксперты", на которых вы ссылаетесь, либо не умеют читать, либо покрывают откровенную несправедливость. Вы расписались в том, что на Авито любой обиженный человек может испортить рейтинг продавцу просто так, а поддержка пальцем не пошевелит, чтобы восстановить справедливость.

На каком основании у вас предварительная переписка без взаимных обязательств приравнивается к "сорванной сделке"? По вашим же правилам, если покупатель не дозвонился и не договорился о встрече, этап сделки — "Не договорились". Вы сейчас открыто нарушаете регламент собственной площадки и покрываете несправедливую порчу рейтинга..