Авито хвалит, а потом блокирует: как получить «зелёный» рейтинг и улететь в вечный бан по пункту 14 в один день
Привет, vc.ru! Пишу сюда впервые и с большой надеждой, что хоть здесь мне помогут пробиться через глухую стену ботов техподдержки. Буквально недавно у моего коллеги была точно такая же абсурдная ситуация — внезапный бан ни за что. И только после поста на вашей площадке Авито провел ручную проверку, признал сбой алгоритмов и вернул аккаунт. Очень рассчитываю, что огласка поможет и мне. И я попаду на настоящего человека который действительно проверит мой аккаунт.
Меня зовут Кирилл. Мы с напарником оказываем услуги частного электрика и электромонтажа. Мы давно и честно работаем на Авито, регулярно оплачиваем услуги платформы, не используем никаких серых схем и дорожим своей репутацией. Стоимость услуг у нас всегда договорная, мы прозрачно обсуждаем все детали с заказчиками до начала работ.
12 мая всё начиналось отлично: мне пришло уведомление от Авито о том, что мой «Уровень сервиса» повышен и находится в зеленой зоне. Звонки от клиентов поступали, аванс был пополнен. То есть сами алгоритмы площадки официально подтвердили, что мы работаем честно, быстро отвечаем и клиенты нами довольны.
Я находился в дороге, занимался рабочими делами. Никаких подозрительных действий не совершал, спам не рассылал, правила не нарушал — просто ехал по своим делам.
И вдруг, в тот же день в 17:30 по московскому времени, мне прилетает уведомление: мой профиль заблокирован.
Причина всё та же — знаменитый и абсолютно непрозрачный Пункт 14 (введение пользователей в заблуждение).
Возникает резонный вопрос: как пользователь, которого система пару часов назад перевела в высшую «зеленую» лигу за отличный сервис, мог кого-то обмануть, находясь за рулем автомобиля? И самое главное — начиная с 12 мая поддержка в приложении и на почте отвечает мне исключительно заготовленными скриптами.
Что мы имеем в сухом остатке:
- У меня есть все доказательства. Скриншоты зеленого уровня сервиса, детализация профиля, чеки пополнений кошелька — у меня на руках есть все данные, чтобы подтвердить каждое свое слово.
- Бизнес парализован. Наша работа простаивает уже несколько недель, связь с текущими заказчиками оборвана из-за системной ошибки. Повторюсь: никаких нарушений мы не совершали.
- Деньги заморожены. На счету аккаунта зависла крупная сумма моих личных средств, которую алгоритмы просто заблокировали без объяснения реальных причин и незаконно удерживают всё это время.
Обращение к @Авито
Очевидно, что 12 мая произошел критический сбой ваших автоматических фильтров. Я требую, чтобы живой, компетентный сотрудник провел ручную проверку моего профиля. Я готов пройти любые верификации, предоставить все скрины и доказать свою правоту.
Разблокируйте наш рабочий инструмент и верните доступ к моим деньгам.
Данные для проверки:
- Почта из профиля: nataliiamatveevamzcf@rambler.ru
- Номер аккаунта (ID): 73802179
Уважаемое сообщество vc.ru, буду очень благодарен за вашу поддержку и апвоуты. Как показывает опыт моего коллеги, только благодаря вам алгоритмы сменяются на человеческое отношение.