МТС не зачисляет подтвержденный возврат от Apple (Order ID внутри) и присылает отписки в чате

Столкнулся с полным нежеланием службы поддержки МТС разбираться в проблеме застрявших денег мобильной коммерции.Суть проблемы:27 марта 2026 года была оплачена подписка iCloud+ на сумму 599 рублей со счета мобильного телефона МТС. 27 апреля 2026 года со стороны компании Apple Inc. был официально оформлен и выполнен возврат денежных средств.В личном кабинете Apple статус претензии стоит «Готово. Средства за эту покупку возвращены». На руках имеется официальный финансовый инвойс от Apple, подтверждающий, что деньги ушли из их системы обратно сотовому оператору.Уникальный идентификатор транзакции Apple: Order ID: MQ5SDHFBK6Поведение поддержки МТС:При обращении в чат поддержки МТС Банка и сотового оператора сотрудники абсолютно не вникают в суть. Сначала мне присылают стандартные скрипты с инструкцией, как удалить подписку в Айфоне, а затем оператор спрашивает: «У вас 599 рублей не поступили на баланс на AppStore?», путая баланс телефона с балансом магазина. Когда им объясняешь, что Apple вернула рубли в систему МТС, они предлагают просто заблокировать переводы по номеру, вместо того чтобы искать деньги.Деньги ушли из Apple и зависли на транзитных/невыясненных счетах МТС.Уважаемая официальная поддержка МТС, прекратите присылать отписки в чате. Передайте, пожалуйста, данный пост в ваш финансовый отдел (отдел мобильной коммерции). Найдите застрявший перевод по предоставленному коду Order ID: MQ5SDHFBK6 и зачислите 599 рублей на баланс номера.Все персональные данные владельца договора и номер телефона (последние цифры по чеку — 4617) готов оперативно предоставить вашему сотруднику в личные сообщения.