Авито требует реквизиты ИП у 14-летнего подростка и официально предлагает «создать новый профиль до первой блокировки» вопреки своим же правилам о Госуслугах. Номер обращения 74807890.

Привет, vc.ru! Хочу предать огласке технический абсурд, баги интерфейса и полное равнодушие со стороны поддержки Авито, которая шлёт автоматические отписки, противоречит собственным правилам и расписывается в собственном бессилии. Предыстория и суть проблемы:Примерно два года назад мой личный профиль Авито (номер телефона Т2, заканчивается на 58-82, почта ivanooe@icloud.com) попал под проверку документов из-за «нетипичного поведения». На тот момент мне было 12 лет, паспорта у меня не было, пройти проверку я физически не мог, поэтому аккаунт просто лежал в блоке. Вечного бана без права восстановления на профиле нет.30 мая мне исполнилось 14 лет, а 5 июня я получил на руки свой первый паспорт РФ и сразу же создал подтвержденную учетную запись на Госуслугах. Я решил наконец-то восстановить Авито, ведь в официальной справке платформы (раздел «Получить значок Документы проверены») чёрным по многим сайтам написано:«Пройти проверку через Госуслуги можно с 14 лет. Если вам нет 18 лет, нажмите "Мне нет 18, но хочу пройти"».Пароль от аккаунта я успешно сбросил, залогинился и зашёл внутрь. Доступ к профилю у меня есть, вводить данные заново не нужно! Но дальше я столкнулся с глухой ценой системного бага.Технический баг Авито:Так как аккаунт был ограничен давно, алгоритм Авито «зациклился». Он полностью скрыл от меня законную синюю кнопку проверки через Госуслуги (ЕСИА), которая разрешена мне по возрасту. Вместо неё система вывела на экран требования, которые я физически не могу выполнить:«Паспорт напрямую через камеру»(что выдает отказ, так как мне нет 18) либо предоставить «Реквизиты юрлица или ИП». Я обычный 14-летний парень. Мне нужен аккаунт, чтобы покупать вещи для себя, заказывать запчасти и продавать свои старые б/у вещи. Какой бизнес-статус? Какое ИП? Робот Авито просто запер меня на экране верификации, обойти который нельзя: если нажать кнопку «Отмена», меня мгновенно вышибает из аккаунта на страницу ввода логина.Как тупит поддержка на почте (обращение №74807890):Я написал развернутое письмо в поддержку, сослался наПункт 8 Условий использования Авито(подпункт 8.1.3 про верификацию через ЕСИА) и прикрепил скриншоты. Агенты поддержки вообще не читают текст сообщений. Сначала мне доказывали, что я «могу пользоваться профилем» (хотя меня из него вышибает), а в последнем письме от 22:15 выдали абсолютный шедевр:«В данной ситуации вы можете создать новый профиль и пользоваться им, но если в нём будет запрошена проверка, то пройти её не получится». То есть официальная поддержка Авито прямым текстом говорит мне:"Иди купи новую симку, создай новый аккаунт, но мы его всё равно заблокируем при первой же проверке, потому что тебе 14 лет, а кнопку Госуслуг мы тебе включить не можем". Вы серьезно? Вы сами загнали систему в баг, требуете у 14-летнего парня реквизиты компании, а теперь просто выставляете меня за дверь вопреки собственным правилам верификации с 14 лет через ЕСИА?Уважаемая поддержка Авито на vc.ru! Вразумите своих линейных операторов и посмотрите на ситуацию глазами живого человека, а не робота.

Я требую передать моё обращение старшему техническому специалисту, сбросить этот ошибочный коммерческий статус проверки с профиля и вернуть на экран верификации кнопку «Госуслуги (ЕСИА)», чтобы я мог подтвердить личность через профиль в который меня не пускают. Все скриншоты переписок и бага прикрепляю выше.

UPD. ПРОБЛЕМУ РЕШИЛИ. Спасибо Авито и vc.ru.