Апдейт суд с Авито

Полюбуйтесь на "работу" поддержки Авито.

https://disk.yandex.ru/i/RDRE-s_-UzWcWg

В чате приложения мне официально отказали в выплате, заявив, что "не нашли подтверждений повреждения в пути".

То есть официальный Коммерческий акт о повреждениях, составленный в присутствии сотрудника ПВЗ и подписанный им, для Авито теперь не подтверждение? Вы сознательно нарушаете ст. 796 ГК РФ и закон "О защите прав потребителей". Вы пытаетесь запугать меня "утилизацией" товара до 22.06, чтобы я забрал испорченную вещь?

Повторяю публично: товар я не заберу. Акт у меня на руках. Завтра утром досудебная претензия отправляется заказным письмом с описью вложения на ваш юридический адрес. Встретимся в суде, раз добровольно вы позоритесь на всю площадку из-за стоимости телефона

Апдейт Продолжение цирка. Поддержка Авито прислала Акт с черным по белому написанным "Поврежден", а мне отвечают: "Ну это единственное решение, я бы тоже расстроился". Клиентоориентированность 10 из 10». Пусть люди в комментариях ещё раз угарнут с их сервиса.

апдейт

СОТРУДНИКИ АВИТО ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛИСЬ ПРЛЧИТАЬЬ ЧТО Я ИМ НАПИСАЛ ДЕЛА БУДЕТ НАПРАВЛЕНО В СУД И ПОСМОТРИМ КАК ОНИ БУДУТ ОТВЕЧАТЬ ШАБЛОНАМ

Спасибо за совет, юридическая консультация пройдена. Как вы и просили — переходим в официальное русло.

Досудебная претензия вместе с копией коммерческого акта вашего ПВЗ только что отправлена ценным письмом 1-го класса с описью вложения на ваш юр. адрес в Москве (ООО „КЕХ еКоммерц“).

Трек-номер для отслеживания: 44307413011420.

Можете начинать отслеживать. С момента вручения письма у вас будет ровно 10 дней на выплату стоимости смартфона и компенсацию моих почтовых расходов (505 рублей). Всего хорошего