Авито отказался защитить мои паспортные данные, отдавая их новому владельцу их новому владельцу сим-карты

Здравствуйте! Столкнулась с критической проблемой безопасности персональных данных на Авито, которую поддержка (обращение № 74975510) отказывается решать, присылая шаблонные отписки.Мой старый номер телефона сотовый оператор перевыпустил и продал другому человеку.

К этому номеру привязан мой старый профиль Авито, в котором я ранее проходила верификацию по своему паспорту. Пароль и почту от того профиля я не помню.Сейчас у старого аккаунта новый владелец (хозяин сим-карты).

Это значит, что посторонний человек имеет доступ к профилю, где привязаны мои паспортные данные! Я создала новый профиль на свой актуальный номер телефона, но не могу подтвердить личность, так как система пишет, что паспорт уже используется.Я написала в поддержку, прикрепила качественное фото своего паспорта и селфи с ним, чтобы доказать, что я — это я.

В ответ Агент поддержки Марина прислала стандартный скрипт: "По документам мы не идентифицируем пользователей... связать профили невозможно".

Извините, но на каком основании Авито оставляет мои паспортные данные в чужом аккаунте и отказывается идентифицировать меня по моему же паспорту? Согласно ФЗ-152 «О персональных данных», я имею полное право требовать отзыва своих данных и блокировки доступа к ним для третьих лиц.

Уважаемая команда Авито, прошу подключить к обращению № 74975510 старших специалистов, принудительно отвязать мои документы от старого неактуального профиля и дать мне возможность пройти верификацию в моем новом личном аккаунте.

Все фотографии документов для ручной проверки у вас есть в тикете.