Авито не соблюдает свои же собственные правила отзывов

Выставил на продажу чехол для Айпэда, в течение часа получил 5-6 сообщений, с одним из покупателей (А) обсуждали детали продажи, позже происходит такой диалог с пользователем Б:

Покупатель А оформляет Авито доставку, мне звонит пользователь Б и просит купить дороже, я отказываю, ссылаясь на то, что покупатель А написал раньше и оформил заказ. Получаю такой отзыв:

Не понимаю, по мнению человека, пока он за рулем, все договоренности и сделки должны отменяться?

У меня 60 отзывов, все на 5 баллов, это первый на единицу и он идет в общий рейтинг. Я его пытаюсь обжаловать, Авито отказывает, ссылаясь на то, что это такое мнение пользователя обо мне, однако у Авито есть правила удаления отзывов:

Это правило и описывает мою ситуацию, я не давал никаких гарантий, не брал обязательств, я лишь предупредил человека, что спрос высокий и товар скоро продастся. Человек просто не успел купить и это его расстроило, в чем здесь вина продавца?