Авито поддерживает клевету продавцов и наказывает покупателей за использование официальной примерки

Столкнулась с абсолютным абсурдом со стороны модерации Авито (Номер заказа: 005 861 4723). Я оформила заказ обуви через Авито Доставку. Как известно, это официальная услуга платформы, включающая 15-минутную примерку и возможность законного отказа, если вещь не подошла. Хронология событий: 28 мая в 11:17 — заказ поступил в пункт выдачи. Система Авито установила дедлайн: «Заберите заказ до 4 июня включительно». 02 июня в 11:00 — я пришла, примерила обувь, поняла, что размер не мой, и оформила официальный возврат. Я уложилась в срок, освободив ячейку на 2 дня раньше дедлайна. Суть проблемы: Продавец, разочарованный возвратом, решил испортить мне профиль и оставил отзыв с коммерческого аккаунта (https://avito.ru). В отзыве он напрямую лжет, заявляя: «Заказ пытались забрать очень долго», а также призывает к бойкоту моего аккаунта: «Не тратьте своё время на данного покупателя». Я трижды отправляла жалобы через кнопку, а затем вела долгую переписку с поддержкой в чате, прикладывая скриншот из истории заказа. И каков итог? Поддержка Авито заявляет, что прямая ложь продавца о нарушении сроков — это «субъективное мнение», и удалять отзыв отказывается! Получается, Авито официально разрешает продавцам клеветать на покупателей и портить им рейтинг просто за то, что покупатель воспользовался легитимной и оплаченной услугой примерки? Зачем тогда вообще нужны правила модерации, если поддержка игнорирует данные из собственной системы? Прошу официальных представителей Авито на VC разобраться в ситуации, провести ручную модерацию силами адекватного старшего специалиста и удалить отзыв, основанный на недостоверных фактах.