Ozon заблокировал текстовые отзывы и комментарии после выполнения заданий площадки. Поддержка шлет противоречивые отписки.

Здравствуйте! Столкнулся с полным игнорированием и несправедливой блокировкой текстовых отзывов и комментариев на моем аккаунте Ozon.

На днях я решил написать отзывы на свои прошлые покупки и выполнить официальное задание площадки — оставлял комментарии под записями в «Ленте обзоров». Сразу после этого у меня полностью сломалась отправка любого текста на Ozon. Сама кнопка отправки активна и нажимается, но по факту отзывы не публикуются, а комментарии просто не отправляются. Сработал какой-то ошибочный автоматический бан на контент.

Я уже три дня безрезультатно бьюсь с поддержкой в чате. Мне без конца сыплются стандартные роботизированные отписки в духе «Озон оставляет за собой право не публиковать без объяснения причин».

Когда мне с огромным трудом всё-таки удается пробиться сквозь ботов и добиться, чтобы мой вопрос передали на рассмотрение профильным специалистам, происходит абсурд. Сотрудники закрывают обращение и присылают ответ, что «всё ок, никаких ограничений на аккаунте нет, вы можете писать отзывы». Но по факту всё остается по-прежнему — текст не проходит модерацию и не появляется на площадке!

Я реальный покупатель, правилами площадки не злоупотреблял, а просто выполнял внутренние задания Ozon. Прошу официальных представителей Ozon на VC разобраться в этом замкнутом круге, провести ручную проверку профиля и снять блокировку. Ozon ID готов предоставить представителю компании в личных сообщениях