Приёмная Авито: Алгоритмы блокируют честные отзывы покупателей и покрывают молчащих продавцов
Пишу в «Приёмную», так как обычная поддержка Авито отказывается решать проблему и присылает шаблонные отписки.Ситуация абсурдная: алгоритмы площадки наказывают добросовестного покупателя и защищают продавца-нарушителя.Я пытался приобрести коврики для автомобиля Mercedes Vito. Оформил заказ через официальный сервис «Авито Доставка», выбрав способ «оплата при получении». Продавец ушел в полный игнор: на сообщения в чате Авито не отвечал, на звонки тоже. Разумеется, посылку он так и не отправил.Спустя несколько дней система Авито сама автоматически отменила этот заказ по истечении срока отправки. То есть сам сервис официально зафиксировал нарушение правил со стороны продавца.Чтобы уберечь других пользователей от потери времени, я решил оставить справедливый негативный отзыв в профиле этого продавца. Но модерация Авито его отклонила с формулировкой «признаки накрутки»!Я попытался оспорить это решение через службу поддержки, но получил отказ. Поддержка утверждает, что робот прав. Какой к черту спам или накрутка, если заказ был оформлен внутри вашей же системы Авито Доставки, и ваша же система его отменила из-за просрочки?! Все цифровые следы сделки есть в моем профиле!Получается, на Авито можно безнаказанно игнорировать клиентов и срывать сделки — честный отзыв об этом написать все равно не дадут, а у плохих продавцов будут идеальные фейковые рейтинги.Прошу команду Авито разобраться в этой ошибке модерации, перепроверить историю заказа в моем профиле и опубликовать отзыв.