ПЭК потерял груз для госнужд (6404 9951 7641) и кормит завтраками. Поддержка ПЭК игнорирует жалобы.
Привет, VC!! Столкнулся с полным безразличием и халатностью со стороны транспортной компании ПЭК. Ситуация критическая, так как утерянный груз, это товары предназначенные для обеспечения государственных интересов, где каждый день просрочки имеет огромное значение. Но сотрудники ПЭК на это, судя по всему, абсолютно наплевать.
- 17 июня 2026 года груз был отпралвен из города Балашов в Москву;
- 22 июня 2026 года - ориентировочная дата доставки;
- 23 июня 2026 года груз официально поступил по акту на склад в Москве.
и на этом все. До адресата в Москве посылку доставить не могут, потому что на складе ее банально потеряли.
Как «работает» поддержка ПЭК:
- Игнорирование официальных обращений. Я составил официальную жалобу на розыск прямо на сайте ПЭК. Результат? Никакого. Обращение намертво зависло в статусе «В работе», обратной связи нет вообще.
- Ежедневные «завтраки» от операторов. Я звоню на горячую линию каждый день. Сценарий всегда один и тот же: «Мы зафиксировали, завтра вам обязательно перезвонят по этому поводу». Разумеется, никто не перезванивает. На следующий день всё повторяется по кругу.
- Им плевать на статус груза. Я прямым текстом объясняю операторам и менеджерам, что этот груз критически важен, так как он идет под государственные нужды и обязательства. Реакция нулевая — полное равнодушие к проблемам клиентов.
Уважаемый ПЭК, сколько еще дней вы собираетесь делать вид, что ничего не происходит? Официальное уведомление и жалоба по факту срыва поставки товаров для государственных нужд уже направлены в Министерство обороны РФ. Требую немедленно найти и доставить мой груз!
Номер экспедиторской расписки (накладной): 6404 9951 7641