Ozon незаконно отказал в возврате триммера PulseProfi из-за обычной сборки (заявка №64184269-R19)

Здравствуйте! Столкнулся с неправомерным отказом маркетплейса Ozon в возврате товара надлежащего качества.Товар (бензиновый триммер PulseProfi БК-52 стоимостью 6 352 рубля) был получен мной 30 июня в пункте выдачи. Уже на следующий день, 1 июля, я оформил заявку на возврат №64184269-R19.

Таким образом, я полностью уложился в установленный законом срок.Причина возврата — товар просто не подошел. Триммер не заводился, бензин и масло в бак не заливались, никаких следов эксплуатации (грязи, сколов, травы) на нем нет. Всё, что было сделано — аккуратная сборка элементов конструкции для ознакомления.

Заводскую коробку я никак не портил. Если на упаковке и присутствуют какие-то царапины или потертости, то они были там изначально до момента получения. В этом легко убедиться, посмотрев видеозапись с камер в ПВЗ в момент выдачи мне заказа.Ozon отклонил заявку с формулировкой «Нарушен товарный вид». Однако согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при дистанционной торговле покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 дней. Сборка элементов конструкции не является использованием товара по назначению. Товар полностью сохранил свои потребительские свойства и товарный вид.

Прошу официальных представителей Ozon разобраться в ситуации, отменить ошибочное решение бота и одобрить возврат товара.