Авито Доставка через 5Post покрывает скрытое мошенничество? Поддержка отказывается смотреть на фото убитого товара.
Столкнулся с полным безразличием поддержки Авито в очень несправедливой ситуации. Заказал кроссовки Adidas Micropacer через Авито Доставку в службу 5Post (номер посылки: P07914267784).На кассе «Пятёрочки» систему обойти нельзя: кассир обязан отсканировать штрихкод, чтобы выдать коробку. В эту же секунду Авито автоматически закрывает заказ, переводит статус в «Выдан» и отправляет деньги продавцу. Покупатель физически не успевает даже вскрыть пакет и проверить вещь.Я вскрыл коробку прямо у кассы магазина. Внутри оказался уничтоженный мусор: краска и кожа полностью облезают, огромные глубокие трещины, подошва стерта. Продавец намеренно скрыл этот ужас на фото в объявлении, выдав товар за обувь в хорошем состоянии. На сообщения в чате он теперь отвечать отказывается.Сразу же написал в поддержку Авито, прикрепил детальные фотографии этого хлама. Но поддержка умыла руки! Мне трижды прислали шаблонный отказ: «В 5Post нет возможности отказа, это особенность службы, мы ничем не поможем, идите в суд». Я предоставил все факты обмана, товар непригоден к использованию, а мне отказываются даже передать дело Старшему специалисту претензионного отдела для ручной проверки фото. Технические особенности партнеров доставки не могут отменять законные права покупателя!Уважаемые представители Авито, прошу разобраться в ситуации, провести ручную проверку заказа и вернуть деньги за откровенный обман и скрытый брак.