Авито заблокировал профиль покупателя за "непристойные предложения" из-за обычного комплимента. Поддержка шлёт одни отписки.

Внимание читатели, vc.ru! Столкнулся с абсурдной и крайне шокирующей ситуацией со стороны модерации Авито. В один прекрасный день при входе на Авито получаю надпись на экране: «Профиль заблокирован. Вы присылали непристойные предложения». Когда я успел это сделать, да с выключенным компьютером, не понял.

Я давно на Авито. Покупал достаточно часто. Как покупатель имею положительный рейтинг. Продавцы оставляли обо мне положительные отзывы, отмечали, что со мной приятно вести диалог. Сам хорошо отзывался о продавцах в отзывах. Вёл переписку уважительно, благодарил за оперативность. Никакой грубости и пошлости и в мыслях никогда не держу.

Недавно у меня завязался диалог с продавцом Мариной (я ранее уже покупал у нее вещи). Она сама написала мне в продолжение общения. Прислала в чат новые варианты товаров, которые выставила на продажу. Что произошло могу только предположить, потому что Авито оборвало доступ ко всему. Наверное, в ходе беседы я сделал девушке обычный человеческий комплимент. Никакой пошлости, грязи, грубости или личных вопросов там не было и в помине! Был абсолютно нормальный человеческий диалог двух человек. Марина пожаловалась на меня? Очень сомневаюсь. Она была заинтересована продать свой товар. Думаю и для неё моё исчезновение стало так же шоком!

Я написал в службу поддержки с просьбой проверить чат глазами живого человека, а не автоматического бота, который явно что-то не так понял.

В ответ я получил отписку: «Видим, что от других пользователей были жалобы на сообщения в чате... Восстановить профиль не получится». Не понял. От других это от Марины? Ну не верю! Общение накануне было абсолютно дружественное. Написал ещё раз с просьбой прояснить, если это не Марина, почему не было никаких предупреждений ранее? Почему сейчас оборвали доступ к аккаунту. Попросил передать дело старшему модератору, живому оператору. Нет. Опять ответ нет!

Последний ответ поддержки от 06.07.2026 вообще звучит как издевательство: «Мы не можем раскрывать технические детали проверки... Ошибки точно не было». Что я натворил? Где чего нарушил? Теперь бездушный робот будет решать без права разобраться и прояснить ситуацию? Это как на дороге, вы получили штраф о нарушении ПДД и всё! Ни место, ни время, ни фото что ваша машина, ни какое из великого множества возможных нарушений вы совершили. Просто штраф и всё! А как в это ситуайии с Авито лишение прав и конфискация транспортного средства впридачу! Авито меня просто выставили нарушителем без права понять, что то и вернуть аккаунт.

В результате добросовесный продавцы не получал от меня оценку, не поднимут свой рейтинг (заказы ещё в пути), избранные продавцы на которые я подписан не смогут продать проверенному покупателю. Потерян доступ к избранным товарам из которых выбираю, что купить. И потерял репутацию честного покупателя с накопленными отзывами. И какой я теперь в лице продавца с которыми была переписка?

По п. 14.4 Условий использования Авито, вправе восстановить доступ если нарушения устранены!!! или допущена ошибка. Что устранить скажите! Но делать этого явне не собирается. Работаю бездушные цифровые боты!

Профиль Вася Иванов yaprima@mail.ru