Ozon Global прислал не тот мотор (пересортица), а поддержка отказывает в возврате и нарушает закон

Здравствуйте! Попала в ужасную ситуацию с поддержкой Ozon. 8 июня 2026 года я получила Заказ № 05468887-0673мотор для пылесоса) оформленный через Ozon Global из Китая.Так как это технически агрегат, проверить его на пункте выдачи визуально невозможно. Несоответствие вскрылось только сейчас в специализированном сервисе при попытке установки. Продавец допустил грубейшую пересортицу — прислал совершенно другую модель мотора с другими характеристиками, которая физически не подходит к моему пылесосу, хотя визуально так же выглядит. Я обратилась в поддержку Ozon, но столкнулась с абсолютным равнодушием и шаблонными отписками. Роботы и операторы шлют отказ, ссылаясь на то, что прошло более 15 дней с момента получения.Однако срок в 15 дней по правилам самого Ozon и по закону РФ действует для возврата товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества (если товар не подошел или не понравился). В моем же случае мне продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, так как нарушено условие об ассортименте (ст. 468 ГК РФ). Согласно ст. 18 и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», я имею полное право вернуть деньги за ошибочный товар.Получается, Ozon покрывает недобросовестного продавца из Китая, который прислал не ту дорогую деталь, и полностью игнорирует законы РФ. Прошу официальную поддержку Ozon разобраться в ситуации, зафиксировать пересортицу и открыть заявку на возврат денежных средств в ручном режиме. Фото присланного мотора и скриншоты отказов поддержки прикрепляю.