Как АО "ЭКСИ-Банк" и МТС Деньги уничтожают работу самозанятого: повторный блок по 115-ФЗ

Пишу в «Приемную», чтобы расшевелить финмониторинг АО «ЭКСИ-Банк» и сервиса «МТС Деньги». Из-за кривых алгоритмов и наплевательского отношения поддержки я в разгар рабочего сезона остался без копейки.

Я официально зарегистрирован как самозанятый фотограф. Работаю абсолютно «в белую», чеки клиентам через приложение «Мой налог» выбиваю сразу.

В конце июня банк уже блокировал мне счет по 115-ФЗ. Тогда я оперативно скинул в чат все чеки и справку о доходах из ФНС. Банк всё проверил, признал операции чистыми и полностью вернул доступ.

Сегодня, 9 июля, история повторяется один в один. Робот банка снова блокирует счета за точно такие же поступления от клиентов. Все новые чеки в ФНС у меня выбиты, налоговая вопросов не имеет, а банк — имеет.

Вместо того чтобы поднять историю недавней проверки, которая уже есть в системе, поддержка в чате включает роботов. Сначала операторы Юлия и Игорь по кругу требуют те документы, которые я им уже присылал, а потом просто заявляют: «Мы составили обращение, ждите до 10 рабочих дней. Мы ни на что не влияем».

Извините, но сидеть полторы недели без копейки из-за того, что у вас не отлажена автоматика, я не собираюсь.

Официальная жалоба в Интернет-приемную ЦБ РФ уже отправлена, скриншот с номером входящего документа я скинул в чат поддержки.

Требую от руководства АО «ЭКСИ-Банк» немедленно поднять историю прошлой проверки и разблокировать мои средства сегодня, а не мариновать меня 10 дней. Держать деньги в банке, который устраивает такой серийный беспредел, я больше не буду — сразу после разблокировки закрою все счета.