Необоснованный бан и нарушение своих же правил со стороны Playerok

Всем привет. Хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной на маркетплейсе Playerok (ник - Infegial). Техподдержка заблокировала мой аккаунт навсегда без какого-либо разбирательства, полностью проигнорировав собственные правила платформы.Я продал игровой аккаунт с типом получения «Полный доступ». Передал покупателю абсолютно все данные, включая родную (первую) почту.Покупатель успешно зашёл на аккаунт, всё проверил, подтвердил выполнение заказа и оставил положительный отзыв. После этого ещё несколько дней покупатель мне задавал странные вопросы (был ли я в иммо драфте, на каком герое, почему не продаю на фп, почему так дешево и тд.).Спустя время, глубоко ночью (в 02:57), статус сделки изменился - покупатель открыл спор. В силу ночного времени суток я спал и физически не мог ответить моментально.Вместо того чтобы дождаться утра или запросить у меня доказательства, модерация Playerok всего через 2 часа выдала мне пожизненный бан за якобы «неполную передачу аккаунта». Мне просто не дали возможности объяснить ситуацию.Все обращения на почту support@playerok.com закрывают боты со стандартной формулировкой: «Решение окончательное и пересмотру не подлежит». Во внутренней поддержке сайта мне сказали, что не смогут помочь и посоветовали написать в юридический отдел на legal@playerok.com (сказали что ответ дается в среднем через 2 дня) - письмо было продублировано 09.07.2026, до сих пор ответа нет.Какие правила нарушил сам плеерок:Пункт 3.7 правил чётко указывает: при поступлении жалобы Администратор должен запросить пояснения у продавца либо заблокировать конкретное объявление до окончания разбирательства по существу. На деле у меня никто ничего не спросил, а вместо одного объявления забанили весь профиль целиком.Пункт 9.5.1 правил гарантирует пользователю право на разбирательство по спорным операциям через электронную почту даже после блокировки. Но на почте отвечают только боты.Нарушение законов РФ: Блокировка аккаунта без предоставления конкретных доказательств является односторонним отказом от исполнения обязательств (ст. 310 ГК РФ). А пункты оферты, позволяющие банить пользователей без разбирательств, ущемляют права потребителей и признаются ничтожными в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».Если ситуация не решится на данной платформе, подробная жалоба на ущемление прав потребителей будет направлена в соответствующие инстанции для проведения внеплановой проверки юридического лица ИП Медведев Сергей Владимирович и всех его ''банков-партнеров''.Ниже ссылки на жалобы в Роспотреб. других пользователей, подтверждающие, что площадка нарушает закон и свои же правила:https://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/appeals/Details/40427
https://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/Details/44366
https://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/Details/41707