Как Яндекс ID три месяца «чинит» мой Умный дом, гоняя меня по кругу из двух тикетов

Привет, VC! Пишу сюда, так как это последняя инстанция перед тем, как окончательно выкинуть все умные устройства на помойку. Пошел четвертый месяц, как моя квартира управляется «инвалидным» Умным домом, а техподдержка Яндекса кормит меня бесконечными обещаниями.В феврале я приобрел новый смартфон — Samsung Galaxy S26 Ultra. До этого мой Умный дом был завязан на старом телефоне, где авторизация в Яндексе шла через шлюз сторонней почты Mail.ru. При попытке войти на новом устройстве через тот же Mail.ru или по номеру телефона, система Яндекса выдавала сбой: вместо входа в старый аккаунт она каждый раз создавала абсолютно новый, чистый профиль. Шлюз авторизации просто перестал узнавать мои данные.Чтобы хоть как-то управлять техникой, я зашел со старого телефона (где сессия еще была активна) и «поделился» Умным домом со своим новым чистым аккаунтом, выдав ему статус Администратора.

Как видно на фото выше, старый аппарат у меня на руках и сессия Владельца там активна. Но сделать с него ничего нельзя: при любой попытке изменить конфигурацию устройств бэкенд Яндекса требует код двухфакторной аутентификации (2FA), который просто не приходит.На новом телефоне я застрял в роли приглашенного Администратора. С апреля я прохожу все круги ада в техподдержке. Моему делу поочередно присвоили два тикета: №26040910551753851 и №26063013201289413. Я трижды отправлял инженерам полные пакеты данных: выгружал HAR-логи, JSON-файлы авторизации и записывал огромные видео с экрана. Последнее видео они приняли в работу 10 июля.