Заказная атака на таксопарк: Авито покрывает клевету и накрутку отзывов со стороны фейковых соискателей #авито
Здравствуйте! Обращаюсь в «Приемную» vc.ru, так как стандартная техническая поддержка Авито превратилась в глухую стену из роботов. Система автоматически отклоняет жалобы, полностью игнорируя государственные документы и историю чатов на самой платформе.Наш официальный таксопарк столкнулся со спланированной и скоординированной атакой. Два связанных между собой пользователя оставили отзывы с откровенной клеветой, порочащей нашу деловую репутацию. При этом ни один из них не получал у нас услугу, не арендовал авто и даже не был в нашем офисе.Ниже привожу факты, которые роботы Авито отказались проверять вручную:
Элемент атаки №1: Отзыв с оценкой от Баха https://www.avito.ru/user/d165f94085e849ae0561bf427eed8e23/profile?src=sharing* Суть отзыва: Утверждает, что у нас «нет Ларгусов» и что мы «требовали паспорт».* Как было на самом деле (Факты): Сделка не состоялась (статус «Не договорились»). Из истории чата Авито (скриншот прикрепляю) четко видно, что мы просили исключительно водительское удостоверение (права) для проверки КБМ и стажа. Паспорт никто не запрашивал — автор врет. По поводу машин: мы честно ответили в чате, что Ларгусы в парке есть, но последний свободный автомобиль был выдан за 10 минут до его звонка.
Элемент атаки №2: Отзыв без оценки от gkvhngu https://www.avito.ru/user/d8916064822e5795cbdfa103c7d3cb0c/profile?src=sharing* Суть отзыва: Синхронно заявляет, что нашего таксопарка якобы «не существует», автомобилей у нас нет, и призывает других водителей нам не верить.* Как было на самом деле (Факты): Этот пользователь вообще никогда у нас не был и не вступал в предметные договоренности. Отзыв написан исключительно с целью поддержать ложь своего товарища и нанести максимальный репутационный ущерб бизнесу.Абсурд модерации Авито:Согласно официальным Правилам Авито, на платформе строго запрещено оставлять отзывы, содержащие недостоверную информацию и накрутку.Мы официально зарегистрированы, платим налоги, честно работаем и владеем автомобилями. При обжаловании мы прикрепили к форме официальные документы СТС на наши автомобили LADA LARGUS, подтверждающие, что машины физически существуют, наш парк реален, а авторы отзывов нагло лгут.Ответ робота Авито: «Нам не хватает доказательств».Уважаемая команда Авито, если государственные СТС на машины и история чата, опровергающая слова авторов на вашей же платформе, для вас не доказательства, то что тогда является доказательством? Почему ваши алгоритмы позволяют фейкам уничтожать рейтинг реального бизнеса?Прошу официального представителя Авито на VC.ru подключиться к ситуации, вручную изучить переписки и удалить оба сфабрикованных отзыва за грубое нарушение правил площадки (клевета и накрутка).* Ссылка на наш профиль Авито: https://www.avito.ru/user/64ffe28a8662804cf13f8085d30b1bc6/profile?src=sharing*
Почта, привязанная к профилю: daruxa96@mail.ru