Ozon Global удерживает деньги, нарушает законы РФ и скрывается за ботами

Маркетплейс Ozon и ООО "ОЗОН Банк" устроили тотальный беспредел. По первому заказу деньги задерживали месяц, вернули только часть после досудебной претензии, а остаток в 215 рублей незаконно удерживают, блокируя чарджбэк по карте МИР. По данному факту Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области уже запущена проверка (ID 3479105), а Банком России ведется официальное надзорное производство № ОЭ-288498 от 08.07.2026. На этом косяки не закончились. По июньскому заказу Ozon Global: заказ № 55787673-0939 намертво застрял на импорте с 1 июля, сроки сорваны, а кнопка отмены в приложении умышленно заблокирована, что прямо нарушает ст. 26.1 ЗОЗПП. Поддержка полностью ликвидирована, чат забит глухими ботами, которые выдают шаблонные отписки и пишут: "мы приняли жалобу, но не ответим". Требую от официальных представителей Ozon на VC немедленно вмешаться, аннулировать застрявший заказ № 55787673-0939 и одобрить возврат удержанных 215 рублей. Хватит прятаться за скриптами!

Апдейт! По старой посылке № 55787673-0932, по которой ООО "ОЗОН Банк" незаконно удерживает 215 рублей и по которой Банк России уже ведет расследование № ОЭ-288498, маркетплейс только что перенес доставку в ПЯТЫЙ раз! Теперь до 28 июля. Они просто издеваются и крутят деньги клиентов до последнего! И это при условии, что посылка утеряна еще 1 ИЮНЯ. Она даже территорию Китая не покинула.