Как интерфейс и поддержка Авито защищают мошенников: ловушка, в которой покупатель сам лишается права на отзыв

Хочу поделиться историей о том, как система безопасности Авито работает против покупателей и покрывает недобросовестных продавцов. Купила лампу, которая в объявлении была указана как «Новая».

Продавец скрыл что в корпус кустарно врезан выключатель, которого вообще не должно быть в оригинальной модели. Я не знала этого нюанса при осмотре. Более того, по правилам пунктов выдачи Авито Доставки проверять работоспособность электроприборов и включать их в розетку строго запрещено.

Продавец намеренно воспользовался этим правилом площадки, чтобы скрыть кустарное вмешательство в проводку, которое обнаружилось только дома. По факту приехало кустарно переделанное б/у устройство со сквозной дырой в металлическом корпусе и измененной электрической схемой. Продавец на контакт не пошел, от своего светильника отказался, деньги не вернул.

Мной было подано официальное заявление в МВД РФ .Я оставила честный отзыв с описанием ситуации. Мой отзыв опубликовали, но потом Авито его забанил, так как в нем присутствовало слово обман? или то что я обратилась в полицию..

Я обратилась в поддержку. Агент поддержки официально пообещал мне, что я смогу составить и опубликовать новый отзыв без нарушений.Я потратила время, составила текст по их правилам. И какой итог? Сегодня поддержка Авито пишет мне: «Извините, мы дали вам неверную информацию. Оставить новый отзыв нельзя, так как прошло 14 дней. Вот вам 100 бонусов компенсации.

То есть продавец-обманщик намеренно потянул время, удалил мой честный отзыв с помощью лазейки в правилах, а Авито технически заблокировал мне возможность предупредить других людей. За то, что мошенник остался с «чистым» профилем, мне просто кинули 100 рублей на кошелек Авито.

Уважаемые @Avito, вы серьезно считаете, что безопасность ваших пользователей стоит 100 бонусов? Почему из-за некомпетентности вашей поддержки страдает покупатель, а не лжец? Требую восстановить справедливость и опубликовать отзыв в ручном режиме.

Важное уточнение: Мой первоначальный отзыв забанили. На странице заказа появилась системная кнопка/предложение: "Вы можете удалить этот отзыв и написать новый". Я, доверяя интерфейсу Авито, нажала "удалить", чтобы составить текст заново без нарушений. И только после удаления выяснилось, что из-за скрытого правила 14 дней написать новый отзыв система мне уже не даст! Авито буквально заманило меня в ловушку, заставив своими руками удалить отзыв, а поддержка теперь разводит руками и обвиняет меня