Ozon Global покрывает обман китайских продавцов. Вместо костюма прислали пустую сетку.

Заказала на Ozon комплект (накидка + топ) за 3 799 тенге. Продавец прислал только сетчатую накидку, топ «забыл».

На пакете осталась заводская наклейка с SKU на китайском: 红色上衣 + 红色内搭 («Красный топ/накидка + Красная внутренняя майка/топ»). Это официальное подтверждение, что вещей должно быть две, продавец просто ошибся при сборке.

В споре китаец нагло предложил компенсацию 200 тенге ( булка хлеба дороже стоит!). После отклонения Ozon требует вернуть брак на склад в Китай. Международная отправка через КазПочту стоит 3500–4500 тенге — дороже самой вещи!

И поддержка в чате (Сергей), и почта help@ozon.ru (Анна) шлют шаблонные отписки под копирку, заставляя меня платить за чужой брак.

Требую от администрации Ozon отменить требование пересылки за мой счёт и вернуть деньги.