⚠️ @avito — почему продавец должен угадывать, за что его могут отключить?

Профиль Авито: ID 411348018
Я являюсь бизнес-продавцом на Авито. Мой профиль подтверждён, реквизиты ИП проверены.
Использую тариф «Оплата за успешную сделку» и рассчитывал на нормальную работу через вашу площадку.
Но сейчас столкнулся с ситуацией, которая выглядит абсолютно ненормально.
Уже 8 дней подряд мне приходят предупреждения:
«Тариф с оплатой за успешную сделку может отключиться»

⚠️ @avito — почему продавец должен угадывать, за что его могут отключить?

Я обратился в поддержку и попросил объяснить простую вещь:
Что именно я сделал неправильно?
Не общий текст правил. Не описание работы алгоритма. А конкретно по моему аккаунту:
— какой покупатель;
— какой заказ;
— какой диалог;
— какое сообщение стало причиной предупреждения.
Я предоставил скриншоты реальных переписок с покупателями.

В этих переписках нет:
❌ телефонов;
❌ ссылок;
❌ сторонних мессенджеров;
❌ предложений уйти с Авито.
Более того, часть ответов была отправлена через готовые варианты ответов, которые предлагает сам Авито.
Несмотря на это, система продолжает считать, что я нарушаю правила.

Сначала поддержка сообщила:
«Вы присылаете контакты покупателям или запрашиваете их контакты».
Я попросил показать, где именно это произошло.
Конкретного примера предоставлено не было.
Позже мне ответили уже другое:
«Мы заметили, что вы соглашаетесь не использовать Авито Доставку при продаже товара покупателю».

Но снова без конкретики.
Мне объяснили, что не могут раскрывать способы проверки.
Я это понимаю.
Но разве я прошу раскрыть алгоритм?
Нет.
Я прошу объяснить: какое именно действие моего аккаунта было признано нарушением.
Как продавец я должен понимать, что мне исправлять.

Сейчас ситуация выглядит так:
Авито:
❌ говорит «вы нарушаете»;
❌ не показывает где;
❌ не говорит что исправить;
❌ предупреждает о возможном отключении тарифа.
А продавец должен просто угадывать?

Из-за этой ситуации я уже ограничил общение с покупателями, потому что не понимаю, какое обычное действие снова вызовет предупреждение.
При этом я не пытаюсь обходить правила Авито.
У меня:

✅ бизнес-профиль;
✅ подтверждённые реквизиты ИП;
✅ большое количество объявлений;
✅ долгосрочные планы развития.
Сейчас в моём фиде около 30 000 объявлений, и это далеко не предел.
Я хочу работать через Авито и развивать продажи на вашей площадке.
Но невозможно нормально работать, когда существует риск отключения тарифа, а причина неизвестна даже после обращения в поддержку.

Прошу представителей @avito:

  1. Посмотреть ситуацию по профилю ID 411348018.
  2. Передать обращение специалистам, которые могут проверить причину срабатывания системы.
  3. Объяснить конкретную причину предупреждения.
  4. Дать возможность исправить ситуацию, а не ждать следующего предупреждения.

Я не прошу особых условий.

Я прошу прозрачности и возможности нормально работать.

@avito, надеюсь, что кто-то из команды сможет обратить внимание на данное обращение.

1