Авито удерживает деньги после пополнения кошелька через СБП из ВТБ. Поддержка кормит «завтраками». Забрали деньги и их удерживают.

Номер обращения: #75033035 Обращение за 20.06.26 в 21:13

20 июня 2026 года я пополнил свой Авито Кошелек по номеру телефона через Систему быстрых платежей (СБП) из приложения банка ВТБ. Сумма перевода составила 3041 рубль.

Деньги с моего счета в ВТБ списались мгновенно. Со стороны банка операция полностью исполнена, у меня на руках есть официальный чек с уникальным RRN-кодом (идентификатором транзакции СБП). Однако на баланс Авито деньги так и не поступили, в истории операций кошелька — тишина.

Поддержка авито данное письмо игнорирует и не перечисляет деньги ни на кошелек, ни на мой счёт в ВТБ. НА БАЛАНСЕ АВИТО В КОШЕЛЬКЕ 0 РУБЛЕЙ!!!

Я сразу же написал в службу поддержки Авито. Но вместо того чтобы взять RRN-код, найти застрявший платеж и зачислить его, поддержка присылает исключительно шаблонные ответы в стиле «просто подождите». Никаких конкретных сроков, причин сбоя или подтверждения, что деньгами занимаются, я не получил. Фактически, Авито удерживает мои личные денежные средства без объяснения причин.

По закону РФ (ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении) платформа не имеет права удерживать деньги, если услуга не оказана, а баланс не пополнен.Прошу официальных представителей Авито на VC.ru подключиться к решению проблемы, найти мой платеж по RRN-коду из банка ВТБ и вернуть деньги на счет либо зачислить их на кошелек.

Номер профиля Авито 98 047 388, электронная почта m.a.i.o.r@mail.ru к которой привязан профиль

Номер обращения в поддержку #75033035