Avito контора нехороших людей, эпизод №314213592408 или опять про статусы сделок при отзывах.
В очередной раз столкнулся с непоследовательностью применения правил авито относительно отзывов на продавца.
В прошлый раз уже писал тут про ситуацию когда получил оценку 1 (как продавец, статус "сделка сорвалась") и невозможностью обжаловать отзыв, хотя никаких поводов для этого статуса не было вообще.
Теперь же столкнулся с ситуацией с обратной стороны, и как вы думаете какой результат?) Правильно, я снова оказался не прав.
Теперь конкретика:
Хотел купить винтажные тарелки через авито доставку. Задал вопрос продавцу (о количестве тарелок), он долго не заходил на сайт, поэтому я сразу решил сделать заказ через доставку, благо она была подключена, чтобы кто-то другой не заказал. Через час продавец зашел, и ответил про количество. Я отписал что уже оформил доставку, но через 6 минут продавец молча отменяет заказ.
На мой справедливый вопрос "какого?" Пишет что выше отправила сообщение, хотя мне ничего не пришло. Как оказалось робот авито забанил это сообщение. Присылает мне скрин своего сообщения.
После этой ситуации решил написать в поддержку по вопросу обхода правил Авито, на что получил просто невероятные ответы от службы поддержки, причем некоторые ответы были настолько шаблонные, что я ненароком подумал что общаюсь с ИИ.
Ниже скрины. Краткая суть переписки:
- авито не вмешивается в переписку пользователей;
- продавец имеет право самостоятельно выбирать кому и как продавать (отзыв который оставили мне с 1 звездой передает привет);
- если хотите продавать товар при личной встрече в обход Авито, пожалуйста, это не запрещено.
- если продали в обход Авито комиссии за сделку не будет (тут уже недоумевает новый сервис авито по продаже при личной встрече с комиссией)
Оставил продавцу отзыв с 1 звездой. Изначально стоял корректный статус: "Сделка сорвалась". Но потом продавец ответила на отзыв и обжаловала отзыв. И угадайте что произошло? Авито поменял статус на "не договорились". Хотя был факт оплаты товара через сервис Авито.доставка и продавец сам отменил заказ ничего мне не написав.
Переписка с поддержкой по поводу измененного статуса:
@avito потрудитесь объяснить, почему две ситуации, из этого моего поста и из предыдущего рассмотрены совершенно по разному и в обоих случаях я не в мою пользу?
P.s. ради интереса задал вопрос о статусах с аккаунта девушки. Получил ответ: