Впервые заказал через Cdek Forward и началось..

Впервые решил воспользоваться сервисом СДЭК Forward для доставки посылки из зарубежного интернет-магазина. Сервис уверял, что курьеры без проблем привозят заказы прямо к ним на склад. Я заполнил всё строго по инструкции: указал адрес склада и их рабочий номер телефона.И тут начался полный абсурд, который сейчас перерос для меня в настоящее отчаяние.Курьеры Казпочты наотрез отказались везти посылку на склад СДЭКа. Эта посылка для меня важна, я очень долго её ждал, поэтому сразу начал паниковать и искать выходы. Чтобы не потерять заказ, я оперативно нашёл в городе третье лицо, которое согласилось забрать вещи самостоятельно. Но возникла новая стена: для выдачи нужен СМС-код. Этот код уходит на тот самый номер телефона склада, который был указан при оформлении.Я обратился в службу поддержки СДЭК Forward с простой и логичной просьбой: связаться со своим же складом и оперативно передать мне этот СМС-код. Цена вопроса — буквально пара минут.В итоге поддержка уже несколько дней «кормит завтраками», заявляя, что склад им просто не отвечает. Попытки самостоятельно дозвониться по номеру склада ни к чему не привели — там просто сбрасывают трубки.Я нахожусь в абсолютном отчаянии. Время идёт, срок хранения посылки в отделении Казпочты стремительно истекает, и я рискую навсегда потерять очень дорогую и важную для меня вещь. Ситуация максимально глупая: сервис не может наладить коммуникацию между собственными сотрудниками, а клиент из-за этого несёт огромные убытки и тратит нервы. Первое знакомство с услугой оказалось полным провалом.
Если тут есть кто-то от сдэка, кто может как то помочь мне то вот данные, время хранения еще осталось)
ID клиента 1043770

Номер входящего отправления IN2927833