Авито превзошел себя!каких абсурдов ещё ожидать от этой компании,кроме замкнутого круга проверки профилей?
ситуация следующая (и судя по нескольким знакомым,далеко не первая):
Решила предать огласке абсурдные требования поддержки Авито,которые нарушают закон о персональных данных и здравый смысл.Много лет назад я создала аккаунт на Авито и активно им пользовалась,позже муж завел второй профиль для услуг,система потребовала объединить аккаунты и пройти верификацию,я честно прошла проверку,загрузила паспорт и сдала биометрию,в итоге система зациклилась,и я потеряла доступ к обоим профилям.Спустя время я создавала несколько раз с временным промежутком новые аккаунты,но система блокировала их,заявляв каждый раз одно и тоже,что у меня уже есть верифицированный профиль,и требовала войти в него,однако войти туда невозможно,так как старого номера телефона больше не существует.В итоге,за несколько лет я уже даже забыла где именно я проходила проверку и толком авито с 2023 года я пользоваться не могла.Сейчас мне снова понадобился доступ к Авито,я написала в официальную поддержку человека с той самой электронной почты,которая привязана к моему первому верифицированному профилю,объяснила ситуацию с утерянным номером и попросила восстановить доступ,в переписке я прикрепила к письму свое фото с паспортом,чтобы подтвердить личность.Вместо того чтобы восстановить доступ по закону,поддержка устроила абсурд и требует от меня фото вещей из объявлений трехлетней давности,но обязательно на том же фоне как в объявлении,но с другого ракурса.А фото паспорта(самого серьезного и имеющего самую большую юр силу в РФ документа)вам недостаточно?то есть лучшее доказательство,что я не угоняю собственный аккаунт,где я подтвердила личность,это фото вещей?Авито лишают меня возможности пользоваться платформой монополистом.Так это ещё меньшая часть приколов с их стороны,поддержка оставила номер обращения и 17 июля написала ,что вернётся ко мне с ответом,на секундочку,сегодня уже 26!!! июля,причём я попросила написать официальный отказ в предоставлении прав доступа,и причину отказа,на что в ответ авито попросили больше времени для решения моего вопроса (это было 17.07.2026),и далее вечером номер обращения и мы к вам вернёмся.я буду составлять жалобу в роскомнадзор,так как эта котовасия уже длится слишком долго и авито не реагирует на урегулирование вопроса без превлечения контролирующих органов.приложу скриншоты с поддержкой,где поддержка пишет,что именно этот профиль с пройденной проверкой,где просьба про фото с вещами(после того,как я паспорт скидывала),где сообщение с фото паспорта,где поддержка пишет 17.07 мы к вам вернёмся.Но!!!это ещё не вся история,по моим наблюдениям,авито скрыто собирает цифровой след пользователей,потому что выше я писала,что покупала новые симкарты для новых аккаунтов ,так вот,мы с мужем приезжаем на море(в новый город,новая квартира,новый вайфай,и муж мне дарит новый телефон с новой симкартой местной города,так как у них своя местная связь,то есть -вайфай новый,айпи телефона новый(так как новое устройство),симка новая,я создаю новый аккаунт на Авито под псевдонимом,и спустя несколько дней система выкидывает меня из аккаунта,и просит войти в профиль,где я уже проходила проверку когда-то несколько лет назад и объединить эти профили.Ребят,откуда у вас взялись данные,что это я?скрытая биометрия без предупреждения об этом пользователя или дело в айклауде,вот она и зацепочка,айклауд был один и тот же на момент создания профиля с пройденной проверкой и в новом телефоне я вошла в свой айклауд,значит цифровой след устройств(кому интересно,почитайте что это за штука и что это значит для безопасности ваших данных) все-таки собирается.в итоге ни аккаунта работающего,ни ответа с помощью,и лишняя трата времени (только на одну статью здесь я потратила около пары часов времени ,переключаясь на почту и читая заново ответы и просьбы поддержки),но дело принципа уже пошло,раз такое наплевательское отношение и препятствие зайти в свой собственный аккаунт
Кстати,хочу поблагодарить ребят из поддержки из номера обращения 75838153,шустро помогли вернуть доступ к одному из аккаунтов,но недолго пользовалась правда,так как система опять попросила связать профили))) вся загвоздка именно в профиле с пройденной проверкой,в который меня не пускает авито.разочарована их системой
номер обращения:75859767
почта:larinka.chernomor@mail.ru
Скрины в разноброс,но,думаю,суть уловить легко.Берегите себя и свои цифровые данные,только мы имеем право на НАШИ электронные аккаунты и тд,и только мы обладаем правами на их владение,и никто другой