Купер лучший сервис доставки !

Реальный уровень «сервиса» в «Купере». Доставка была назначена с 20:00 до 23:00. Курьер катался по городу, доехал до моего адреса, приложение выдало статус «будет через минуту»... и курьер просто испарился вместе с заказом.В 23:40 я пишу в поддержку. Оператор, вместо того чтобы выяснить, где курьер, нагло врет мне в лицо и предлагает подождать до 00:30. Когда я прямым текстом ткнул оператора в то, что курьер уже час как у себя дома, поддержка выдает гениальное: «Ой, курьер доставить заказ не сможет, так как магазин закрыт».То есть:Курьер доехал до меня, развернулся и уехал домой с моими продуктами.Оператор поддержки даже не пытался разобраться, а просто попытался выиграть время и перенести доставку на полночь, когда магазин закрылся уже окончательно, чтобы красиво отменить заказ.За этот цирк, воровство курьера, испорченный вечер и откровенное вранье сотрудника поддержки мне кинули кость в виде промокода 200 от 1500 рублей. Лучший сервис в городе, всем рекомендую. Главное что курьеры сытые, вместо меня завтра будут шашлык кушать.

Просто оцените скорость переобувания в воздухе: в 23:55 оператор на голубом глазу пишет мне в чате, что заказ точно привезут к 00:37. А уже в 00:03 (всего через 8 минут!) поддержка заявляет, что магазин закрыт и заказ мне доставить не смогут. Видимо, за эти 8 минут курьер успел телепортироваться обратно в закрытый магазин, вернуть продукты на полку и уехать спать

Ответ в вк ещё лучше.

Здравствуйте! Простите, что не смогли доставить заказ. Нам очень неудобно перед вами К сожалению, доставку пришлось отменить, так как магазин был закрыт и не смог передать заказ курьеру. Деньги вернутся в течение трёх рабочих дней.

То что курьер уже приехал, а потом просто развернулся это мелочь, просто так приезжал без заказа, магазин же закрыт.

Лучший сервис в городе, продолжайте в том же духе и от клиентов отбоя не будет. А промокод можете себе в колокольчик засунуть.

@kuper и @sber купер, сбер, жалобы, приемная, купер доставка, сервис, доставка еды