ПЭК потерял 7 из 8 мест груза 740299127610 в г.Аксай и просрочил официальное обращение
Здравствуйте! Я физическое лицо. 10 июля отправил груз из Магнитогорска по накладной 740299127610. Всего в отправке 8 позиций. Плановый срок доставки был назначен на 22 июля.На дворе конец июля, а груз пришел лишь частично — на терминале назначения находится всего 1 позиция из 8. Остальные 7 мест с 15 июля без движения застряли на транзитном складе в г.Аксай (Ростовская область). Разделение груза для меня критично, за доставку я еще не платил.Горячая линия ничем помочь не может. Официальное внутреннее обращение № МГ260747654 со сроком решения до 30.07.2026 г. компания ПЭК просто просрочила, прислав отписку «информация от филиала не поступила».Требую от службы качества ПЭК:
- Немедленно найти мои 7 застрявших коробок на складе в Аксае и отправить их в город назначения.
- Дать команду местному терминалу провести разгруппировку накладной, чтобы я мог забрать 1 пришедшее место без полной оплаты за недовезенную часть груза.