Авито сначала заблокировал мне доступ к кошельку в Беларуси, а теперь списал 3 000 рублей за "неактивность"»
Два года назад я положила на баланс Авито 3 436 рублей, чтобы купить картину с доставкой. Сделка сорвалась, деньги остались на счете. В этот момент я уехала в Республику Беларусь. Пытаясь вывести свои законные деньги, я столкнулась с тем, что приложение Авито полностью заблокировало доступ к финансовым сервисам из-за границы. Поддержка тогда прямо ответила мне: "Чтобы провести операцию, нужно находиться в РФ". Вывести средства или закрыть счет технически я не могла по вине самой платформы. Из-за этого мне пришлось покупать картину повторно и переплачивать за доставку через СДЭК. Спустя два года я обнаружила, что Авито втихую, без единого уведомления на почту или в профиль, полностью обнулил мой баланс, списав 3 000 рублей в качестве комиссии за "неактивный кошелек". Сейчас поддержка в чате "переводит стрелки" на банк-партнер и заявляет, что вернуть деньги нельзя по условиям оферты. Но позвольте: неактивность кошелька была вызвана искусственными техническими ограничениями со стороны самого Авито!
Вы сначала заблокировали мне доступ к деньгам, а теперь списали их за то, что я ими не пользовалась. Прошу официальных представителей Авито разобраться в ситуации, признать техническую ошибку и вернуть незаконно удержанные 3 436 рублей.
Мой ID 183944474
@Avito.help