Как DNS дважды продал мне подделку Samsung 980, а техподдержка выдает контрафакт за «особенности параллельного импорта»

Привет, vc.ru! Хочу предать огласке историю о том, как крупнейший ритейлер электроники DNS пытается убедить меня, что официальный софт производителя просто «не понял логистических нюансов» их поставок, оправдывая продажу пали.Коротко для понимания контекста:В районе декабря-января я приобретал в DNS накопитель Samsung 980 500GB. И мне «повезло» наткнуться на подделку. Причем дважды подряд. Только с третьей попытки магазин выдал мне оригинальное устройство.Тогда в качестве извинений за кучу потраченного времени, нервов и три поездки в магазин мне начислили смешные 700 бонусов ProZaPass. Сейчас я планирую полностью обновить периферию (мышь и клавиатуру), поэтому обратился в поддержку с логичным вопросом: не хочет ли компания проявить реальную клиентоориентированность и пересмотреть сумму компенсации за двукратную продажу контрафакта?Ответ поддержки DNS меня просто поразил:Мне заявили, что в DNS вся техника исключительно оригинальная, а то, что накопитель не определяется — это «юридическая и логистическая особенность параллельного импорта, так как товар еще не активирован в системах производителя».Уважаемый DNS, вы держите своих покупателей за дураков?При параллельном импорте ввозится оригинальный товар, просто по другим логистическим цепочкам. Официальная утилита Samsung Magician без проблем распознает оригинальные SSD Samsung, для какого бы рынка они ни были произведены — будь то США, Китай или ОАЭ.На моих скриншотах программа выдает не ошибку «серийный номер не найден на сайте», она прямо вешает на устройство жирную красную плашку «Counterfeit» (Подделка). Программа опрашивает контроллер и чипы памяти напрямую. В подделках Samsung 980 физически стоят дешевые китайские контроллеры (вроде Maxio), которые не имеют уникальных цифровых подписей Samsung. Логистика тут ни при чем — внутри коробки физически лежал сторонний левый товар, а магазин нарушил ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 14.10 КоАП РФ.Магазин де-факто признал факт подделки, когда дважды молча менял мне товар в пункте выдачи. А теперь поддержка включает заднюю передачу и пытается выставить технически грамотного покупателя дураком, рассказывая сказки про «неактивированные SSD».Считаю компенсацию в 700 рублей за двойной контрафакт плевком в лицо лояльному клиенту. Надеюсь, здесь SMM-отдел DNS сможет адекватно оценить ситуацию, изучить логи моих обращений и решить вопрос нормально, а не шаблонными отписками.

могу доказать фотками с декабря что поддельные ссдшники