Авито Доставка (Почта России) отказывает в компенсации 13 000 рублей за поврежденный товар, ссылаясь на отсутствие акта

Здравствуйте. Хочу привлечь внимание официальных представителей Авито к несправедливой ситуации с моим заказом № 70000000479746829 .Я купил товар стоимостью 13 074 рублей с использованием Авито Доставки. Посылка шла через Почту России (трек-номер 80512323323385). При получении в отделении была очередь/спешка, внешне упаковка не вызвала подозрений, поэтому я забрал её домой, не составляя акт ф. 51-в.Однако дома, сразу после вскрытия, обнаружилось, что товар серьезно поврежден в процессе транспортировки.Я сохранил абсолютно ВСЮ оригинальную упаковку, коробку, пакет и все наклейки Почты России со штрихкодами. Коробка сейчас стоит у меня дома, на ней и на этикетках четко видны все данные отправления. Я готов предоставить любые фотографии и видеозаписи.Служба поддержки Авито в чате приложения прислала стандартную отписку: раз акта из отделения нет, то и компенсации не будет. Но ведь товар был испорчен именно в пути, Авито берет деньги за безопасную доставку и страхует груз. Почему из-за бюрократии и спешки на почте я должен терять 13 000 рублей?Оригинальная упаковка у меня на руках, факт повреждения очевиден. Прошу команду @avito.help вмешаться, пересмотреть шаблонный отказ службы поддержки и решить вопрос с компенсацией.