Посылка Ozon

Доставка застряла на 1,5 месяца, ПВЗ закрылся, поддержка игнорирует, компенсацию не выплачивают

Номер отправления: AAK76993A975-917A.
· Отправили 15.06.2026 из Мытищ в Тюмень.
· Пункт выдачи, через который отправляли, закрылся.
· Статус не обновляется с 15 июня («Прибудет на склад Мытищи — Уточняем»).
· Ozon в ответе от 30.07 письменно пообещал: если не доставят до 5 августа — компенсируют стоимость товара и доставку.
· Сегодня 05.08, срок истёк, посылки нет, ответа на официальную претензию нет.