Авито месяц покрывает вымогательство: «покупатель» перепутал меня с заблокированным мошенником, требует 17 500 рублей, а поддержка молчит

Привет, vc.ru! Пост абсолютного абсурда. Столкнулся с тотальным игнором со стороны поддержки Авито, которая целый месяц молчит в ответ на прочитанные сообщения в личке, пока в моем профиле висит отзыв от откровенного вымогателя. Суть дикой ситуации: Пользователь Анастасия устроила «карусель» отзывов в моем профиле: сначала поставила 1 звезду (отзыв справедливо сняли), потом обошла систему через 5 звезд с негативным текстом (удалили), а с третьего раза поставила фейковый статус «Сделка состоялась» и снова влепила 1 звезду. Я решил урегулировать вопрос мирно и написал Анастасии. То, что она ответила, повергло меня в шок. Человек просто перепутал меня с другим продавцом, которого Авито уже заблокировало, и прямо признался, что у меня ничего не покупал! Дословные цитаты Анастасии из чата (скриншоты прилагаю): • «Все из беларуси отправляйте, одно и тоже пишите. Вы из беларуси у вас одна история». • «Вы верните что должны и все». • «Вы единственный кто ответил, И я увидел такую же историю, вывод очевиден» — человек открыто признает, что сделки со мной не было, а отзыв мне прилетел просто потому, что я единственный, кто вступил в диалог! • «Отзыв оставлял. Возврата не было все равно. Потом Авито заблокировали» — Анастасия прямым текстом подтверждает, что вела дела с другим профилем, который Авито уже забанило. Но негатив почему-то должен висеть на мне. Дальше — больше. Анастасия прямо потребовала с меня 17 500 рублей, заявив, что только после этого удалит отзыв. Понимая весь абсурд ситуации, я ради репутации даже согласился: сказал ей «отправляй товар, я верну деньги» (хоть я их и не брал). После этого Анастасия скинула мне номер карты на имя некоего «Евгения К.» для перевода денег и… просто испарилась. Месяц меня игнорирует. Почему отзыв нарушает правила самого Авито: • Фальсификация и манипуляция системой (п. 9, 10, 11 правил): Статус «Сделка состоялась» — абсолютная ложь. Покупатель крутит «карусель» отзывов, умышленно манипулируя рейтингом, чтобы обойти модерацию Авито. • Грубая клевета без доказательств (п. 12 правил): Сейчас в моем профиле опубликован её отзыв со словами: «Человек занимается ПЕРЕШИВОМ Не совету к делу Отговорок куча будет Но верить не стоит Все шмотки перешив чистой породы». При этом человек в глаза не видел мой товар, не просил живые фотографии вещи и даже не смотрел на фото бирок перед тем, как вылить этот негатив. Это чистая выдумка и клевета на основе её личных «выводов». Что делает поддержка Авито? До этого они присылали мне шаблонные отписки в духе: «Отзыв не нарушает правила. Этап сделки верный. Любой отзыв — это частное мнение человека...». Уважаемое Авито, с каких пор шантаж на 17 500 рублей на карту «Евгения К.» и обвинения в подделках без единого взгляда на товар стали считаться просто «частным эмоциональным мнением»? Сам автор отзыва пишет, что сделка была с уже заблокированным вами профилем, а мне она лепит 1 звезду просто на основе своих «выводов». Вы вообще читаете логи переписок перед тем, как отправлять эти отписки про «мнение»? Я написал поддержке Авито здесь, на vc.ru, прикрепил все скриншоты этого шантажа и признаний. Итог: поддержка прочитала моё сообщение, не нашла что ответить по существу и просто проигнорировала меня. Месяц тишины при прочитанном сообщении в личке. Скриншот прилагаю. Мои продажи из-за этого фейка стоят. Уважаемая поддержка @Avito.

у вас в системе висит чистосердечное признание пользователя в том, что сделки со мной не было, а отзыв оставлен наугад ради вымогательства 17 500 рублей на карту «Евгения К.». Прошу немедленно зайти в логи, удалить этот бред и заблокировать профиль шантажиста за грубейшие нарушения правил платформы (пункты 9, 10, 11, 12). Прямую ссылку на свой профиль в целях безопасности не публикую. Предоставлю её сотруднику поддержки Авито в личные сообщения vc.ru сразу же, как только вы выйдете на связь в комментариях к этому посту.