«Привет, VC. Столкнулся с абсурдным замкнутым кругом в технической поддержке Авито и вынужден писать сюда, так как роботы в чате приложения присылают исключительно шаблонные отказы.Суть проблемы:Несколько лет назад, будучи несовершеннолетним (мне было 16 лет), я совершил глупость и зарегистрировал несколько профилей на Авито. Из-за ограничений платформы я запутался в аккаунтах, а сейчас у меня нет к ним никакого доступа: я не помню ни номеров телефонов, ни электронных почт, которые тогда использовал.Сейчас мне исполнилось 18 лет. Я создал один новый, чистый профиль, чтобы пользоваться сервисом честно и открыто. Однако при попытке пройти обязательную верификацию по паспорту (и водительскому удостоверению) система выдает ошибку: «У вас есть другой профиль, свяжите его».Почему стандартная поддержка не работает:Я многократно писал в чат поддержки. Роботы и операторы на аутсорсе не читают текст и шлют шаблонный ответ: "Профиль создается один раз, войдите в старый аккаунт". Но я физически не могу туда войти! У меня нет к нему доступа, и я не знаю его данных.Получается патовая ситуация: Авито удерживает мои паспортные данные в аккаунтах, которых для меня больше не существует, лишая меня законного права пользоваться платформой.Чего я требую:Согласно ФЗ №152 «О персональных данных», я заявляю, что текущий профиль — единственный, которым я пользуюсь. На основании этого закона прошу официальных представителей компании:Вручную найти старые профили, к которым привязаны мои документы (паспорт/права), и полностью удалить их, либо отвязать от них мои документы.Дать мне возможность пройти проверку по паспорту или биометрии в моем новом актуальном профиле.Я реальный человек, мне есть 18 лет, я готов пройти любые проверки по видео или предоставить фото документов в личные сообщения представителям Авито здесь, на VC.

Почта:a07714983@gmail.com