Персональные данные по версии Яндекса начинаются с домашнего адреса?

У Яндекса интересно устроена модерация отзывов.
Посетитель оставил негативный отзыв о нашей организации и персонально указал сотрудника по имени.
Написали жалобу на отзыв, а затем отдельно потребовали удалить персональные данные сотрудника.

Ответ поддержки: — «Отзыв соответствует правилам».

Уточняем ещё раз: — вопрос не только в самом отзыве, а в публикации данных конкретного сотрудника.

Ответа нет.

Идём в чат, зовём живого оператора. После 20 минут изучения вопроса получаем неожиданное юридическое открытие:

«К личным данным относится детальная информация о других людях. Например, контактные данные или домашний адрес».

Вот оно как. Самое интересное, что сам Яндекс в своей Политике конфиденциальности прямо приводит имя в качестве персональной информации. А в правилах отзывов написано: «Не указывайте в отзывах личную информацию о себе или других людях». Что, к слову, полностью согласуется и с российским законодательством о персональных данных.

Но у поддержки, видимо, своя редакция правил: одного имени, по которому однозначно определяется сотрудник, недостаточно. Желательно еще приложить домашний адрес !

Просим объяснить эту логику. Т.к. оператор сообщает, что «других вариантов предложить не может», и закрывает чат.

И это очень похоже на то, что предприниматели регулярно описывают в историях о модерации Яндекса: алгоритм что-то решил, поддержка подтвердила, что алгоритм решил правильно, а попытка получить ответ по существу заканчивается вариацией «мы всё проверили».