Как Авито блокирует честный бизнес и подставляет продавцов под статью 159 УК РФ: история профиля «Auto Doctor»

Я руковожу студией по кастомизации авто , продаже запчастей и перетяжке автомобильных рулей. За 3 года непрерывной и интенсивной работы на платформе Авито мы выстроили стабильный бизнес в профиле «Auto Doctor» (ID: 378652166). Наш результат: 160+ подтверждённых отзывов от реальных автовладельцев; Высокий Рейтинг без единой накрутки; Сотни успешно отправленных рулей по всей России и сформированная база постоянных клиентов. 7 августа 2026 года платформа без предупреждения и объяснения деталей заблокировала наш аккаунт навсегда. Но главная проблема даже не в абсолютной потере репутации и наработанной базы, а в том, что Авито прямо сейчас подставляет меня под уголовное преследование по ст. 159 УК РФ («Мошенничество»), заблокировав доступ к контактам покупателей по текущим заказам. Суть проблемы: 5 клиентов с авансами и полная изоляция На момент блокировки в производстве находились 5 активных заказов, по которым клиенты уже перевели авансы за материалы, а также за готовые заказы.На данный момент заказы готовы или находятся на финальном этапе сборки. Но я не могу передать готовый товар или вернуть деньги — все контакты и история сообщений оказались заблокированы внутри чата Авито. Со стороны заказчика ситуация выглядит как классический «кидок»: человек перевёл деньги, после чего профиль исполнителя бесследно исчез, а система прислала стандартную плашку о «сомнительных сделках». В глазах клиентов меня сделали мошенником. При обращении на горячую линию и в службу поддержки (номер обращения 76519489) я 3 дня получал исключительно шаблонные отписки. На просьбу выгрузить хотя бы номера телефонов пяти покупателей для исполнения обязательств поддержка ответила отказом. Сервис фактически удерживает данные, необходимые для законного завершения сделок. В чём нас обвиняют: разбор пунктов 5.5 и 14.3.1 Условий Авито После неоднократных запросов служба поддержки заявила, что зафиксировала «поведение, похожее на действия злоумышленников», сославшись на п. 5.5 и п. 14.3.1 Правил. Хочу официально разобрать эти обвинения: Пункт 5.5 (Безопасность и подозрение на взлом): Наш аккаунт никогда не был взломан. Доступ всегда находился у меня. Если алгоритм среагировал на входи с нового устройства или смену IP — я готова пройти абсолютно любые проверки: предоставить паспорт, пройти верификацию по биометрии или выйти на видеозвонок с сотрудником модерации. Пункт 14.3.1 (Риски для пользователей и «несоответствие описания»): Формулировка о «несоответствии товара описанию» возникает из-за непонимания алгоритмами специфики кастомного производства. Мы изготавливаем рули под индивидуальное ТЗ: разные марки, модели, варианты анатомии, комбинации кожи, углеволокна (карбона), подогрева и электронных компонентов. Стоимость в базовом объявлении указана за стандартный вариант в наличии. Если клиенту требуется индивидуальное изготовление, итоговая цена рассчитывается отдельно. Это стандартный договор подряда (ст. 702 ГК РФ), а не попытка ввести в заблуждение. Ни один из клиентов за 3 года не остался без товара или компенсации. Попытка приравнять легальный процесс согласования аванса за материалы к «действиям злоумышленников» — это фундаментальная ошибка автоматической модерации. Правовая позиция и дальнейшие шаги Авито работает по принципу публичной оферты. Позиция Верховного Суда РФ однозначна: платформа не имеет права в одностороннем порядке беспричинно расторгать договор и лишать пользователя доступа к сервису без предъявления конкретных доказательств нарушений (ст. 310, ст. 421 ГК РФ). В настоящий момент мы направили официальную досудебную претензию на юридический адрес ООО «КЕХ еКоммерц» (115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 2). В случае отказа в восстановлении профиля или игнорирования требований нами будут поданы обращения в: Роспотребнадзор и ФАС — по факту навязывания неправомерных условий и некачественного оказания услуг; Прокуратуру РФ — по факту блокировки доступа к данным клиентов, создающей угрозу ложного обвинения в мошенничестве; Суд — с иском о восстановлении доступа к профилю, взыскании убытков и компенсации морального вреда.

Номер профиля: 211 727 057