Авито заперло мой мини-бренд в пустышке: 8 дней поддержки и замкнутый круг с номерами
Пишу сюда, потому что официальная поддержка Авито в личных сообщениях общается исключительно шаблонами. Суть проблемы:Мой старый основной аккаунт заблокировали за «дублирующие объявления». Пытаясь продолжить продажи, я совершил ошибку — создал новый профиль на тот же номер телефона. Система мгновенно ограничила к нему доступ и потребовала проверку по паспорту, которую я физически не могу пройти, так как мне 14 лет, а проверка строго с 18.В итоге я попал в замкнутый технический круг:
- При входе по номеру телефона меня выкидывает только в этот новый ограниченный профиль-пустышку.
- Пройти проверку в нем я не могу из-за возрастного ценза системы.
- Доступа к старому профилю у меня нет, потому что мой единственный номер телефона намертво привязался к новому.
8 дней шаблонов в поддержке:Я ждал ответа больше недели. В итоге поддержка Авито в личке прислала мне абсолютно стандартный скрипт, который вообще игнорирует всё, что я им писал. Они предложили мне... привязать ДРУГОЙ номер телефона к старому аккаунту и прислать чек об оплате какого-то тарифа! Посмотрите на этот ответ. Мало того, что они требуют новый номер, которого у меня физически нет (у меня один мобильный номер!), так они ещё и просят чек об оплате тарифа. Я обычный человек, у меня нет платных тарифов, я просто хочу вернуть свой старый аккаунт и отвязать свой единственный номер от пустышки. Это полнейший абсурд.Вы предлагаете мне пойти купить новую сим-карту просто потому, что ваши алгоритмы не могут сделать базовую вещь — вручную отвязать мой текущий номер от ограниченной пустышки? Что требуется от Авито прямо сейчас:Передайте тикет старшему техническому специалисту для ручного разбора, шаблоны про «найдите свободный номер» не работают.
- Вручную отвяжите мой единственный номер 79041203355 от нового ограниченного профиля.
- Верните этот номер на мой старый заблокированный аккаунт (почта старого профиля: kirillpostnikov7@gmail.com. (Провода эту почту я отвязал от заблокированного аккаунта так как думал что это навсегда
- Дайте мне доступ к старой странице, чтобы я мог нормально подать апелляцию по поводу дублирующих объявлений и продолжить работать.